空巢老人使用频率相关员工满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研负责空巢老人相关服务工作的员工满意度与服务开展情况，您的反馈对我们优化服务至关重要，请您根据实际情况填写，问卷信息严格保密。

Q1:您目前的岗位是

一线服务岗（直接对接空巢老人服务）

后台管理岗

服务调度岗

培训支持岗

其他岗位

Q2:您从事空巢老人相关服务工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月对接服务空巢老人的总次数约为

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q4:您平均每周上门为有需求的空巢老人提供服务的频率是

几乎不上门

1-2次/周

3-4次/周

5次及以上/周

Q5:您认为空巢老人对您提供服务的使用频率符合哪一种描述

极少使用我们提供的服务

偶尔使用（每月1-2次）

经常使用（每周1-2次）

固定高频使用（每周3次及以上）

Q6:您接触过的空巢老人更常使用以下哪类服务（可多选）

生活照料类（保洁、代购等）

健康护理类

精神陪伴类

智能设备使用辅导类

应急帮扶类

政策咨询类

Q7:您认为当前空巢老人对服务的使用频率是否达到了预期

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

高于预期

Q8:您对当前的工作强度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对目前岗位的薪资待遇是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对单位提供的员工福利保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前的工作环境（含硬件条件）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对团队内部的协作配合是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对单位提供的职业培训与发展机会是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:开展服务时，您是否能便捷获取需要的工作支持

完全无法获取支持

获取支持很困难

基本能获取需要的支持

获取支持很便捷

Q15:您认为当前针对服务空巢老人的工作安排是否合理

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q16:您认为影响空巢老人服务使用频率的主要因素有哪些（可多选）

老人身体条件限制

老人经济条件不足

服务宣传不到位老人不了解

服务内容不符合老人需求

服务申请流程太复杂

服务收费超出老人预期

Q17:您对自身工作价值的认可度是

完全不认可

不太认可

一般认可

比较认可

非常认可

Q18:您推荐他人来本单位从事空巢老人相关服务工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:请您对当前整体工作满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您对提升空巢老人服务使用频率有哪些建议？

填空1

Q21:您对优化单位内部管理、提升员工满意度还有哪些其他想法？

填空1

空巢老人使用频率相关员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调研服务空巢老人的员工满意度与服务使用频率。帮助您评估工作强度、分析服务需求、优化管理体系，适合养老服务机构、社区服务中心和政府相关部门提升服务效能与员工留任率。

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