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空巢老人相关产品/服务使用频率与口碑调研

您好！本次调研旨在了解空巢老人对相关产品与服务的使用情况与体验反馈，您的回答将为我们优化相关服务提供重要参考。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q2:您的性别

男
女

Q3:您目前的居住情况是

完全独自居住
仅和配偶居住，子女不在本地
其他空巢居住状态

Q4:您子女多久探望您一次

每周一次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
半年一次及以下

Q5:您是否使用过针对空巢老人的应急呼叫设备

从未使用过
偶尔使用
经常使用
每天都使用

Q6:您对目前使用的应急呼叫设备的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您是否使用过居家养老上门服务

从未使用过
偶尔使用（每月少于2次）
经常使用（每月2-4次）
每天/每周都使用

Q8:请您给居家养老上门服务的服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q9:您是否使用过智能穿戴监测设备（如心率手环、定位手表等）

从未使用过
偶尔佩戴
每天长期佩戴

Q10:您向其他空巢老人推荐智能穿戴监测设备的意愿如何

完全不会推荐
不太愿意推荐
不确定
比较愿意推荐
非常愿意推荐

Q11:您是否使用过社区老年食堂/助餐服务

从未使用过
偶尔使用（每周1-2次）
经常使用（每周3-5次）
每天都使用

Q12:您对社区老年食堂/助餐服务的口味满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对社区老年食堂/助餐服务的价格满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您是否使用过线上视频问诊/互联网医疗服务

从未使用过
偶尔使用（每年1-2次）
经常使用（每季度1-2次）
每月至少一次

Q15:您认为线上视频问诊服务的操作难度如何

非常难，完全不会用
比较难，需要他人协助
一般，勉强能操作
比较简单，容易上手
非常简单，操作很方便

Q16:您是否参与过社区组织的空巢老人社交文娱活动

从未参与过
偶尔参与（每季度1次以内）
经常参与（每月1-2次）
每周至少参与一次

Q17:您更愿意参与哪种类型的社区老年活动

棋牌类活动
歌舞文艺活动
健康知识讲座
户外近郊游览
手工兴趣课程
书友茶话交流

Q18:您对当前社区组织的老年活动的整体口碑评价是

很差
不太好
一般
比较好
非常好

Q19:您是否使用过老年手机/大字版智能手机这类适老化手机

一直使用
更换后正在使用
曾经用过，现在不用了
从未使用过

Q20:您对目前使用的适老化手机的续航表现满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您是否订购过针对空巢老人的意外健康保险产品

从未购买过
购买过但已经到期
正在持续投保

Q22:您对保险产品的理赔服务流程的评价是

非常不清晰，理赔困难
不太清晰，需要多次咨询
一般
比较清晰，理赔顺畅
非常清晰，理赔很方便

Q23:您在使用老年相关产品或服务过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q24:您对优化空巢老人相关产品和服务有什么具体建议

填空1
空巢老人相关产品/服务使用频率与口碑调研
介绍
本模板旨在提供空巢老人产品与服务使用情况的标准化调研方案。帮助您收集使用频率、评估服务满意度、分析具体问题，适合养老机构、社区服务商和产品研发者优化老年服务与产品。
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满意度 空巢老人
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