空巢老人信任度竞品调研问卷

您好！我们正在开展针对面向空巢老人相关产品/服务的信任度调研，感谢您抽出宝贵时间参与填写，本次调研数据仅用于研究分析，信息严格保密，请您放心作答。

Q1:请问您是否为空巢老人本人（即子女长期不在身边居住，日常独自居住的老年人）

是，我本人是空巢老人

否，我是空巢老人的家属/照料者

否，我不属于以上两类

Q2:您的年龄

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的居住情况

完全独居

仅和老伴共同居住

和配偶之外的其他家人同住

其他

Q4:子女探望您的频率

每周至少1次

每月至少1次

每季度至少1次

半年至少1次

每年不到1次

Q5:您目前使用过哪些面向空巢老人的产品或服务

居家养老上门照料服务

紧急呼叫/一键呼救设备

老年健康监测设备（如血压计、智能手环等）

老年助餐配送服务

老年社交活动服务

助行/护理器械租赁

远程问诊服务

从未使用过任何相关产品/服务

其他

Q6:您是否同时使用过2个及以上同类型的面向空巢老人的产品/服务

是，同时使用过多个

仅使用过1个

从未使用过

Q7:您选择面向空巢老人的产品/服务时，最关注的核心因素是什么

是否可信靠谱

价格高低

功能是否满足需求

服务是否便捷

子女是否推荐

Q8:请对您使用过的最常用的那款产品/服务的整体信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您最信任以下哪种渠道推出的空巢老人相关产品/服务

政府/公立养老机构推出

公立医院推出

大型商业保险公司推出

知名互联网企业推出

本地民办养老机构推出

社区居委会推荐

亲朋好友推荐

其他

Q10:相较于其他同类产品，您选择当前使用产品的主要原因是

口碑更好，更值得信任

价格更便宜

功能更实用

服务更贴心

购买/获取更方便

子女帮忙选的

Q11:您认为当前市面上面向空巢老人的产品/服务整体可信度怎么样

大部分都很可信

大概一半可信一半不可信

大部分都不可信

不清楚，不太了解

Q12:哪些因素会提升您对一款空巢老人产品/服务的信任度

有正规企业/机构资质

有亲朋好友实际使用推荐

有公开透明的用户评价

服务人员有专业资质证书

有售后保障服务

价格合理不夸张

宣传内容不夸大不虚假

有官方认证标识

Q13:哪些因素会直接降低您对一款空巢老人产品/服务的信任度

宣传时夸大功效

上门人员没有正规证件

要求提前预缴大额费用

出现问题找不到售后解决

用户差评多

推销过程过于纠缠

价格虚高，远高于同类产品

不知名小品牌/机构推出

Q14:您是否遇到过不可信的空巢老人相关产品/服务

遇到过，已经上当受骗

遇到过，及时避开了

从未遇到过

不确定是不是被骗了

Q15:您会不会因为一款产品负面口碑多，就转而选择同类型竞争产品

肯定会，立刻换

大概率会，会考虑更换

不一定，要看具体情况

不太会，习惯继续用原来的

肯定不会

Q16:相较于您使用过的其他同类竞争产品，您对当前常用产品的信任度对比打多少分（1分远低于竞品，10分远高于竞品）

分数

标签

Q17:您是否愿意把您目前信任的这款产品/服务推荐给其他空巢老人

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:如果有同类型更知名品牌推出新产品，您是否愿意更换尝试

非常愿意尝试

愿意尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q19:如果一款竞争产品价格比您现在用的低很多，您会更换吗

肯定会换

可能会换，会先了解清楚可信度

不会换，便宜没好货

看情况，综合对比后再决定

Q20:如果一款竞争产品多了您需要的功能，但是可信度不如您现在用的，您会选择吗

肯定会选，功能更重要

可能会选，先试试看看

肯定不选，信任更重要

不确定，要看功能有多需要

Q21:您获取空巢老人产品/服务信息的主要渠道是

社区宣传

电视广告

线下传单推广

子女网络查询

朋友介绍

门店推销

其他

Q22:您觉得目前空巢老人产品/服务，在提升信任度方面还有哪些可以改进的地方

填空1

空巢老人信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人产品与服务信任度的竞品调研解决方案。帮助您评估用户信任度、分析市场竞品、了解需求痛点，适合养老机构、产品研发商及社区服务组织优化服务设计和提升市场竞争力。

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