空巢老人信任度产品调研问卷

您好！我们正在开展针对面向空巢老人相关产品的信任度调研，感谢您抽出时间参与本次调研，您的回答将对我们的产品优化提供重要帮助，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女/亲属

关注空巢老人群体的普通受访者

空巢老人服务相关从业者

Q2:您的年龄是

18-30岁

31-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您目前居住的地区是

一线城市

二线城市

三四线城市

城镇

农村

Q5:如果您是空巢老人，您目前独居多久了

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

我不是空巢老人

Q6:您或您家中的空巢老人目前常用到哪些养老相关产品

智能穿戴设备（如心率手环、定位手表）

应急呼叫装置

智能家电（如智能冰箱、智能马桶）

健康监测仪器（如血压计、血糖仪）

居家服务类产品（如助行器、护理床）

精神陪伴类产品（如智能音箱、益智玩具）

从未使用过相关产品

Q7:您对当前市面上面向空巢老人的产品整体信任程度打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您是否购买过面向空巢老人的智能产品或服务

多次购买

购买过1-2次

听说过但没购买过

完全没听说过

Q9:您了解面向空巢老人相关产品的主要渠道是

线下门店推销

子女朋友推荐

电商平台广告

社交媒体推广

社区宣传推广

养老院/养老机构推荐

其他渠道

Q10:您选择面向空巢老人产品时，更看重哪些因素

产品安全性

操作便捷性

品牌知名度

价格高低

售后服务质量

功能实用性

隐私保护能力

Q11:产品的隐私保护能力对您选择产品的重要程度打分为（1分最不重要，10分最重要）

分数

标签

Q12:您对目前这类产品的隐私保护能力信任程度打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您对目前这类产品的操作便捷性信任程度打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:您对目前这类产品的功能有效性信任程度打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您对目前这类产品的质量安全性信任程度打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:您对目前这类产品的售后服务信任程度打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您是否会因为产品是不知名品牌而放弃购买

一定会，只买大品牌

大概率会，品牌越大越放心

不一定，主要看产品本身

大概率不会，更看重功能和价格

一定不会，不介意品牌

Q18:您是否会因为有专业医疗机构或养老机构推荐，就更信任一款产品

会，官方推荐可信度很高

会提升信任度，但还是会自己再了解

不会，只相信自己的判断

要看是什么机构推荐

Q19:您是否会因为其他空巢老人或子女的使用好评，提升对产品的信任度

会大幅提升信任度，更愿意购买

会小幅提升信任度，可以列入考虑

几乎没有影响

不会相信网上的好评

Q20:如果一款面向空巢老人的产品需要收集个人健康信息，您是否愿意提供

非常愿意，为了产品使用效果可以提供

愿意提供，但只提供必要的基础信息

不愿意，担心信息泄露

要看产品提供方对信息的保护政策再决定

Q21:您认为哪些行为会严重降低您对产品的信任

发生过用户隐私信息泄露事件

产品宣传功能和实际使用不符

出现过产品质量安全问题

售后服务态度差、解决问题不及时

价格虚高、收费不透明

虚假宣传、夸大产品效果

Q22:如果产品出现问题，您认为哪一种售后处理方式最能让您重新信任品牌

及时主动召回问题产品并全额退款

专人上门维修更换，提供额外补偿

官方公开道歉说明问题原因和整改方案

对受影响用户提供长期保修服务

Q23:您认为目前面向空巢老人的产品最需要改进的地方是什么

填空1

Q24:对于提升空巢老人及家属对相关产品的信任度，您还有哪些其他建议

填空1

空巢老人信任度产品调研问卷

介绍

本模板旨在评估面向空巢老人的智能养老产品用户信任度。帮助您收集用户信任因素、分析产品改进方向、了解市场需求，适合养老产品研发、市场调研和老年服务机构优化产品设计。

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