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空巢老人护理与支持服务依赖程度竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解市场中空巢老人相关护理与支持服务的用户使用情况及依赖程度差异，您的反馈对我们的研究非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的身份是

空巢老人本人
空巢老人的子女/亲属
空巢老人服务从业者
其他关注空巢老人领域的人员

Q2:您所在的地区是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q3:空巢老人的年龄区间是

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q4:空巢老人的身体状况是

完全健康，可自理
有轻微慢性病，基本自理
行动不便，需要部分协助
瘫痪/重病，完全需要照护

Q5:您目前使用过哪些品牌的空巢老人相关服务

社区公益养老服务
泰康之家养老服务
亲和源养老服务
福寿康居家护理服务
企鹅医生老年健康服务
京东养老智能设备
小米生态链老年智能产品
本地私立养老院服务
其他本土中小品牌服务
未使用过任何品牌服务

Q6:您对目前使用的主品牌服务的整体满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q7:您最依赖主品牌服务的哪一类功能

日常生活照料
健康监测与医疗护理
精神陪伴与文娱活动
应急救援保障
智能安全监护
财务托管服务

Q8:您向他人推荐目前使用的主品牌服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:和其他品牌相比，您觉得主品牌服务的性价比如何

远高于其他品牌
略高于其他品牌
和其他品牌差不多
略低于其他品牌
远低于其他品牌
不清楚其他品牌性价比

Q10:您选择主品牌而非其他竞品，主要因为哪些原因

品牌知名度更高
服务价格更合适
服务内容更贴合需求
距离/获取更方便
家人朋友推荐
服务人员更专业
智能化程度更高
没有其他选择

Q11:您每个月在空巢老人相关服务上的花费大概是多少

1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q12:对比竞品，主品牌服务的收费符合您的预期吗

远低于预期，很满意
基本符合预期
略高于预期，但可以接受
远高于预期，不能接受
不了解竞品收费

Q13:您对主品牌服务响应速度的评分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数
标签

Q14:对比竞品，主品牌服务人员的专业程度评分（1-5分，1分最不专业，5分最专业）

分数
标签

Q15:您是否因为竞品的推广活动更换过使用的品牌

经常更换
更换过1-2次
从未更换
还没有尝试更换

Q16:您觉得主品牌服务相比竞品，还有哪些优势

服务更加个性化
安全保障更到位
服务流程更规范
沟通渠道更通畅
品牌售后更有保障
没有明显优势

Q17:您觉得主品牌服务相比竞品，存在哪些不足

服务覆盖项目少
服务人员流动性大
智能化程度低
预约流程繁琐
应急处理能力差
价格不透明
没有明显不足

Q18:您对主品牌服务的依赖程度是

完全无法离开，所有需求都靠它
比较依赖，大部分需求都满足
一般依赖，部分需求靠它解决
不太依赖，只有特定时候用
完全不依赖，只是偶尔体验

Q19:如果竞品推出同价位更丰富的服务，您是否愿意更换

肯定会更换
可能会尝试
不确定
不太会更换
肯定不会更换

Q20:您认为目前主流的空巢老人服务品牌，最大的共同问题是什么

填空1

Q21:您后续在选择空巢老人服务时，更看重竞品的哪些特性

品牌口碑
服务价格
服务专业性
智能化水平
响应速度
售后保障
个性化定制
上门服务能力

Q22:您是否关注过新兴互联网品牌推出的空巢老人服务

长期关注，已经使用
听说过，还没尝试
完全没关注过

Q23:对比传统线下服务品牌，您更倾向选择互联网品牌的服务吗

更倾向互联网品牌
更倾向传统线下品牌
两者都可以，看具体服务内容
无所谓

Q24:对空巢老人服务品牌的竞品优化，您还有什么其他建议

填空1
空巢老人护理与支持服务依赖程度竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供空巢老人护理服务竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估服务依赖度、分析用户满意度、对比竞品优劣，适合养老服务机构、市场研究者和政策制定者优化服务策略。
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护理 空巢老人 竞品分析
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