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空巢老人使用障碍培训需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人在日常智能设备、生活服务等方面的使用障碍，以及相关培训需求，以便我们设计更贴合您需求的培训服务。问卷所有内容仅用于调研分析，会严格保护您的隐私，请您放心填写。

Q1:您的年龄

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q2:您的性别

男
女

Q3:您目前的居住状态是

完全独居，子女常年在外地居住
和配偶一起居住，子女半年及以上才探望一次
子女偶尔同住，大部分时间仅自己或和配偶居住
其他空居住情况

Q4:子女探望您的频率是

半年及以上一次
每个季度一次
每个月一次
每周一次及以上

Q5:您目前常用的智能设备有哪些（可多选）

智能手机
平板
智能电视
智能音箱
血压计/血糖仪等智能健康设备
没有使用任何智能设备

Q6:您使用智能手机的时长大概是

几乎不使用
每天半小时以内
每天半小时到1小时
每天1小时到2小时
每天2小时以上

Q7:您日常使用智能手机主要做哪些事情

和子女视频/语音通话
看新闻、看视频
移动支付（付款、收款）
网上购物
打车、挂号等出行就医服务
健康码、行程码等防疫相关操作
查询信息
其他

Q8:您认为自己使用智能手机时遇到障碍的频率是

几乎每次使用都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到

Q9:您在使用智能手机时，最常遇到的障碍是

字体太小看不清
操作步骤太复杂记不住
看不懂专业术语，不知道文字意思
担心误操作扣费，不敢随便点
不会连接网络、不会下载安装APP
不会清理内存，手机越用越卡
不会设置手机功能（比如字体大小、音量）
遇到问题不知道找谁解决
其他

Q10:您在使用智能健康设备（智能血压计、血糖仪等）时遇到过哪些障碍

不会连接手机同步数据
看不懂设备提示信息
不会正确操作测量
不会查看历史测量结果
不会充电、换电池等基础维护
没有使用过这类设备
没有遇到过障碍
其他

Q11:您在出行方面遇到过哪些数字化使用障碍

不会网上预约挂号
不会用手机打网约车
不会扫场所码、健康码
不会手机买火车票、汽车票
不会用手机导航找路
没有遇到过这些问题
其他

Q12:您在消费支付时遇到过哪些障碍

不会用手机付款
分不清付款码和收款码
担心支付不安全，不敢用手机支付
不会手机交水电费、燃气费等生活费用
不会网上购物，也不会查快递
没有遇到过这些问题
其他

Q13:当您遇到使用障碍的时候，您通常会怎么解决

打电话问子女
等子女回来再解决
问身边的亲戚朋友邻居
自己摸索尝试
放弃使用，不再碰这个功能
找社区工作人员帮忙
其他方式

Q14:您之前有没有参加过针对老年人的智能设备使用相关培训

从来没有参加过
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上

Q15:如果有免费的针对老年人的使用技能培训，您是否愿意参加

非常愿意
愿意尝试
不确定，看时间安排
不太愿意
完全不愿意

Q16:您希望培训包含哪些内容

智能手机基础操作（调字体、连wifi、装APP等）
微信/视频号等通讯社交工具使用
手机支付、生活缴费操作
网上挂号、打车等出行就医操作
智能健康设备使用
如何辨别网络谣言、防范电信诈骗
短视频、拍照等娱乐功能使用
网上购物、查快递操作
其他

Q17:您希望培训以什么样的形式开展

社区线下面对面教学
一对一专人指导
观看大字体的视频教程反复学习
打印超大字的纸质步骤手册自己看
线上直播教学，有问题随时问
其他

Q18:您希望每次培训的时长是多久

30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-1.5小时
1.5小时-2小时
无所谓，能学会就行

Q19:您希望培训安排在什么时间

工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
任何时间都可以

Q20:您希望培训的频率是

每周一次
每两周一次
每月一次
学完一个内容就结束，不需要固定频率
其他

Q21:您能够接受的培训地点距离您家有多远

步行10分钟以内（社区内即可）
步行20分钟以内
骑车10分钟以内
公共交通半小时以内
远近无所谓，只要有用

Q22:您希望通过培训获得哪些帮助

学会和子女视频联系
能够独立完成出行、就医、缴费等日常事务
学会使用娱乐功能，丰富生活
学会辨别诈骗，保护自己的财产安全
能跟上时代，不被科技落下
认识新朋友，扩大社交
其他

Q23:您是否担心参加培训需要缴纳额外费用

非常担心，必须免费才会参加
有点担心，可以接受少量的耗材成本费
不担心，只要有用合理收费也可以
无所谓

Q24:您在日常使用智能设备或生活服务中，还有哪些其他的使用障碍没有提到，可以写在这里

填空1

Q25:对于针对空巢老人的使用技能培训，您还有什么其他的建议或需求，可以写在这里

填空1
空巢老人使用障碍培训需求调研问卷
介绍
本模板旨在调研空巢老人智能设备使用障碍与培训需求。帮助您了解操作难点、评估培训意愿、设计针对性课程，适合社区服务机构、公益组织和相关企业为老年人提供精准的数字技能支持。
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需求调研 空巢老人 智能设备
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