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空巢老人使用障碍相关员工满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解服务空巢老人相关工作中，您对工作的满意度与遇到的实际问题，您的反馈将帮助我们优化服务与工作支持，请根据实际情况填写，所有信息严格保密。

Q1:您的岗位类型是

一线上门服务人员
社区站点服务人员
呼叫中心接线人员
后台技术支持人员
管理岗人员

Q2:您从事空巢老人相关服务工作的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您在工作中接触存在使用障碍的空巢老人的频率是

几乎每天都接触
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触

Q4:您对当前整体工作的满意度打几分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对目前工作薪酬待遇的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对目前工作的社会保障与福利保障的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对当前工作的强度和工作量安排满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对工作场所的环境与设备配置满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您所在单位给空巢老人服务配备的辅助工具是否满足工作需求

完全不满足，严重影响工作
大部分不满足，经常遇到问题
基本满足，偶尔会有不足
完全满足，够用且好用

Q10:您在协助空巢老人解决智能设备使用障碍时，获得的单位支持足够吗

完全没有支持
支持很少，大部分靠自己解决
有一定支持，基本能满足需求
支持充足，能很好解决问题

Q11:您在协助存在使用障碍的空沟老人时，经常遇到哪些困难

老人听力/理解能力差，沟通成本极高
老人不会操作，学很多遍都不会
设备本身故障多，无法快速解决
没有配套工具，全靠人工讲解效率低
路程远，上门服务时间成本太高
工作量大，没有足够时间耐心服务

Q12:您对单位提供的针对空巢老人使用障碍服务相关培训满意吗

没有相关培训
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:培训内容是否能够匹配您实际工作的需求

完全不匹配
少部分匹配，大部分没用
基本匹配，能解决部分问题
完全匹配，实用性很强

Q14:您和团队同事的协作氛围您满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对上级领导在工作中的支持和指导满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您认为当前针对空巢老人使用障碍服务的绩效考核设置合理吗

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q17:您在工作中获得的成就感如何

完全没有成就感，很挫败
成就感很低
一般，没什么特别感觉
比较有成就感
成就感很强，很认可这份工作

Q18:您是否会因为处理空巢老人使用障碍相关工作产生较大的心理压力

压力极大，几乎难以承受
压力比较大，经常感到焦虑
压力一般，能够自行调节
几乎没什么压力
完全没有压力

Q19:单位是否为您提供了必要的心理疏导和压力缓解支持

完全没有
有但很少，没什么作用
有，基本能满足需求
充足且有效，帮助很大

Q20:您认为想要做好空巢老人使用障碍服务，还需要哪些支持

增加人员配置，降低人均工作量
更实用的服务辅助工具
更多针对性的技能培训
提高薪酬待遇
优化绩效考核标准
更多心理支持
简化服务流程

Q21:您未来是否愿意继续从事空巢老人相关服务工作

完全不愿意，准备离职
不太愿意，有机会就转岗
不确定，看后续情况
比较愿意，会继续做
非常愿意，会长期从事这份工作

Q22:您在处理空巢老人使用障碍问题时，还有哪些印象深刻的经历可以分享？

填空1

Q23:您对优化空巢老人使用障碍相关服务、提升员工体验有什么具体建议？

填空1
空巢老人使用障碍相关员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集服务空巢老人一线员工的满意度与工作挑战反馈。帮助您评估薪酬福利、分析工作支持、识别服务难点，适合养老服务机构、社区组织和政府部门优化员工关怀与服务效能。
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员工满意度 服务调查 空巢老人
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