空巢老人数字使用障碍招聘调研问卷

您好，本次调研旨在了解面向解决空巢老人数字使用障碍相关岗位的招聘情况，为优化岗位设置、更好服务空巢老人提供参考，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的机构类型是

政府民政部门

公益慈善组织

养老服务企业

社区服务中心

其他

Q2:您机构目前是否已设立解决空巢老人数字使用障碍相关岗位

已经设立

计划设立，尚未招聘

有需求但未规划

没有相关需求

Q3:您认为解决空巢老人数字使用障碍相关岗位的核心定位是

公益服务岗

专业技术岗

养老服务辅助岗

综合服务岗

其他

Q4:您机构招聘该岗位时，主要关注应聘者哪些基础条件

年龄要求

学历要求

有无养老服务相关经验

耐心沟通能力

数字产品使用能力

志愿服务经历

本地居住背景

Q5:您机构该岗位的招聘渠道主要是

线下社区公告

招聘网站平台

公益组织推荐

校园招聘

熟人内部推荐

其他

Q6:您机构该岗位的用工形式是

全职正式用工

兼职用工

志愿服务岗

实习岗

项目制用工

Q7:该岗位招聘过程中，您遇到的最主要困难是

应聘者数量少，招不到合适的人

应聘者能力不符合需求

薪资待遇吸引力不足

岗位定位不清晰导致招聘难

没有明显困难

Q8:您认为胜任该岗位，需要具备哪些核心能力

基础智能设备使用能力

老年人沟通技巧

应急问题处理能力

耐心和同理心

基础故障排查能力

语言表达清晰

本地文化熟悉度

Q9:您认为学历对应聘者胜任该岗位的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:您认为有养老服务工作经验对应聘者胜任该岗位的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:您机构该岗位对应聘者的年龄要求倾向是

18-25岁

26-40岁

41-55岁

55岁以上

无年龄限制

Q12:您机构该岗位的月薪酬范围大概是

无薪酬（纯志愿）

2000元以下

2000-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q13:您认为当前社会对该岗位的认可度如何

认可度很高

认可度一般

认可度较低

几乎没有认知

Q14:您认为空巢老人最需要该岗位人员提供哪些帮助

健康码/行程码等政务服务操作指导

线上挂号、缴费操作指导

智能手机基础使用教学

视频通话等亲情连接协助

数字诈骗防范提醒

智能家电使用指导

线上购物操作协助

Q15:您认为该岗位需要设置明确的考核标准吗

必须设置，保证服务质量

简单设置基本要求即可

不需要，灵活开展服务

无所谓

Q16:针对该岗位，您会安排哪些岗前培训内容

老年人心理沟通培训

常见智能设备操作培训

应急情况处理培训

防诈骗知识培训

服务规范培训

不需要专门培训

其他

Q17:您认为该岗位目前招聘难的核心原因是

岗位社会认知度低

薪酬待遇偏低

工作内容繁琐压力大

受众群体特殊要求高，很多人不愿做

不存在招聘难问题

Q18:您机构每年计划招聘该岗位的人数大约是

1-2人

3-5人

6-10人

10人以上

没有固定招聘计划

Q19:您是否会优先招聘本地户籍的应聘者

一定会优先，方便和老人沟通

会优先考虑，但不是硬性要求

不会，户籍不影响

无所谓

Q20:您认为目前该岗位招聘还有哪些需要优化的地方

填空1

空巢老人数字使用障碍招聘调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人数字使用障碍相关岗位的招聘情况标准化调研方案。帮助您了解岗位需求、分析招聘难点、评估核心能力，适合政府民政部门、公益组织和养老服务企业优化人才招聘策略。

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