空巢老人养老服务性价比评价与绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展空巢老人养老服务性价比评价与绩效满意度调研，您的反馈对我们优化养老服务非常重要，问卷大概需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您的空巢状态是

未婚独居

偶居（配偶健在但子女不在身边）

丧偶独居

子女长期在外工作/生活，仅节假日探望

Q4:您目前的月均可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您目前主要使用的养老服务类型是

社区居家养老服务

机构养老服务

互助养老服务

购买市场化上门服务

几乎不使用购买类养老服务

Q6:您使用购买类养老服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q7:您对当前使用的养老服务整体质量打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q8:您认为当前养老服务的收费合理性打多少分？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:对比您付出的费用和获得的服务，您认为性价比如何

性价比非常高，物超所值

性价比不错，符合预期

性价比一般，和预期差不多

性价比比较低，不太符合预期

性价比非常低，完全不值

Q10:您认为当前养老服务的哪方面性价比最高

生活照料类（清洁、助餐、助浴等）

医疗护理类（体检、换药、慢病照护等）

精神慰藉类（陪伴聊天、文化活动等）

应急救助类（紧急呼叫、上门救援等）

Q11:您认为当前养老服务的哪方面性价比最低

生活照料类（清洁、助餐、助浴等）

医疗护理类（体检、换药、慢病照护等）

精神慰藉类（陪伴聊天、文化活动等）

应急救助类（紧急呼叫、上门救援等）

Q12:您对养老服务人员的服务态度满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对养老服务人员的专业能力满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对养老服务响应速度的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对养老服务机构/平台环境设施的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:您对养老服务安全保障（人身、财产安全）的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:您认为当前养老服务性价比不高的主要原因是（可多选）

收费太高，超出承受能力

服务项目少，满足不了需求

服务质量差，达不到承诺标准

服务人员流动性大，不稳定

收费不透明，存在隐形消费

配套设施差，体验不好

Q18:您选择养老服务时，优先考虑的因素是（可多选）

价格高低

服务质量

服务人员专业度

响应速度

品牌信誉

距离远近

Q19:当前养老服务的价格是否在您可承受的范围内

完全可以承受

基本可以承受

勉强可以承受

有点难以承受

完全无法承受

Q20:您是否会向其他有需要的空巢老人推荐目前使用的养老服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q21:您对提升养老服务性价比还有哪些具体的建议

填空1

空巢老人养老服务性价比评价与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供空巢老人养老服务性价比与绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务价值、分析用户偏好、优化服务供给，适合养老机构、社区服务中心和政府部门精准提升养老服务质量与效益。

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