空巢老人安全性评价用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解空巢老人相关安全服务/产品的使用体验，帮助优化相关服务与保障，提升空巢老人的生活安全质量。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女/亲属

空巢老人社区服务人员

其他相关人员

Q2:空巢老人的年龄范围是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:空巢老人的居住方式是

独居

和配偶共同居住，无子女陪同

和配偶共同居住，子女定期探望

其他

Q4:空巢老人所在的居住区域是

城市中心城区

城市郊区

城镇

农村乡村

Q5:空巢老人每月可用于安全相关服务/产品的预算范围是

无预算

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q6:您对目前空巢老人整体生活安全状况的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:是否使用过针对空巢老人的安全服务/智能安全产品

正在使用

曾经使用过

从未使用过，也不了解

从未使用过，但有了解

Q8:您/空巢老人使用过以下哪些空巢老人安全相关产品/服务

一键紧急呼叫设备

智能安防监控

燃气/烟雾泄漏报警器

跌倒检测报警器

GPS定位手环/胸牌

居家上门安全巡检服务

定期安全访视服务

都没有使用过

Q9:您认为上述安全产品/服务的操作便捷性如何（1分非常难操作，5分非常容易操作）

分数

标签

Q10:您对安全产品/服务的稳定性满意吗（1分非常不满意，经常出故障，5分非常满意，从未出问题）

分数

标签

Q11:安全产品/服务出现问题时，售后响应是否及时

从未出现问题，不清楚

响应非常及时，很快解决问题

响应比较慢，需要多次催促才能解决

不提供售后，出问题无法解决

Q12:您认为目前使用的安全产品/服务对提升空巢老人生活安全感帮助有多大（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q13:您/空巢老人日常出行时最担心哪类安全问题

走失迷路

突发疾病无法求助

发生意外无人知晓

被诈骗/碰瓷

没有特别担心的问题

Q14:您/空巢老人居家时最担心哪类安全问题

火灾/燃气泄漏

跌倒受伤无人发现

突发疾病无法求助

小偷入室盗窃

陌生人上门诈骗

没有特别担心的问题

Q15:针对空巢老人诈骗问题，现有社区防诈骗宣传体验如何

宣传到位，很容易理解，帮助很大

有宣传，但内容太复杂，老人听不懂

很少宣传，几乎没接触过

完全没有宣传

Q16:您认为现有空巢老人安全服务存在哪些不足

价格太高，负担不起

操作太复杂，老人不会用

外观设计不符合老人使用习惯

信号不好，关键时刻用不了

售后跟不上，坏了没人修

隐私泄露风险，担心被监控

功能太少，不能满足需求

暂时没发现不足

Q17:您向有需求的家庭推荐目前使用的空巢老人安全产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:是否愿意尝试新推出的空巢老人智能安全产品/服务

非常愿意

愿意尝试

不确定，要看价格和功能

不太愿意，担心不好用

完全不愿意

Q19:您选择空巢老人安全产品/服务时，最看重哪些方面

操作简单易上手

价格亲民

功能实用精准

隐私安全有保障

售后服务完善

品牌知名度

续航能力强

Q20:您所在社区目前提供的空巢老人安全保障服务能满足需求吗

完全满足

基本满足

部分满足，还有很多缺口

完全不能满足

社区没有提供相关服务

Q21:您遇到过哪些空巢老人安全相关的麻烦或问题？

填空1

Q22:您对优化空巢老人安全服务或产品还有哪些具体建议？

填空1

空巢老人安全性评价用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集和分析针对空巢老人安全产品与服务的用户体验反馈。帮助您评估产品易用性、发现服务痛点、优化功能设计，适合社区服务机构、养老产品开发者和政策制定者提升老年人安全保障水平。

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