空巢老人个人信息保护意识及服务客户满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研空巢老人群体的个人信息保护意识与相关服务满意度，您的回答对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，我们会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住状态是

独自居住

和配偶共同居住，子女长期在外

和孙辈共同居住，子女长期在外

Q4:您子女看望您的频率大概是

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

半年及以上一次

Q5:您日常使用智能手机吗

每天都用

偶尔使用

几乎不用，只用功能机接打电话

完全不使用手机以外的智能设备

Q6:您了解个人信息具体包含哪些内容吗

非常了解

大概了解一点

完全不了解

Q7:您认为个人信息保护重要吗

非常重要

有点重要

不重要，无所谓

Q8:当陌生电话问您的姓名、家庭住址、子女联系方式时，您会直接告诉对方吗

会直接告诉对方

会先核实对方身份，再决定说不说

绝对不会告诉对方

Q9:您会不会在不知名的网站或者链接上填写自己的身份证号、银行卡号信息

经常填，没觉得有问题

偶尔会填，不确定安全不安全

从来不会填写

Q10:您有没有收到过“中奖”“免费领礼品”需要填写个人信息的短信或者电话

经常收到

偶尔收到

从来没收到过

Q11:如果收到上述信息，您会填写个人信息领取奖品吗

会尝试填写领取

不会相信，直接忽略

会先跟子女确认再决定

Q12:您知道泄露个人信息可能会带来什么风险吗

非常清楚，知道可能被诈骗

只知道有风险，不清楚具体是什么

完全不知道有风险

Q13:您有没有过个人信息泄露的经历

有过，被骚扰或者诈骗过

不确定是不是泄露了

从来没有过

Q14:您是从哪里了解到个人信息保护相关知识的

电视新闻

社区宣传

子女告知

手机网络

从来没了解过

Q15:您认为社区目前对个人信息保护的宣传工作到位吗

非常到位

一般，宣传不多

完全没有做过相关宣传

Q16:您对社区目前开展的个人信息保护宣传服务满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您连接公共场所的免费WiFi的时候，会警惕个人信息泄露吗

会警惕，从不随便连陌生WiFi

偶尔会警惕，有时候会连

不会警惕，有免费WiFi就会连

Q18:当您收到陌生的来历不明的链接，您会点击打开吗

好奇会点进去看看

不会点击，直接删掉

会先问子女这个链接能不能点

Q19:您处理快递单的时候，会涂抹掉上面的个人信息再扔掉吗

每次都会涂掉信息再扔

偶尔会想到就涂，想不到就直接扔

从来不会处理，直接扔

Q20:您会不会把自己的银行卡号、手机验证码随便告诉陌生人

会告诉，对方说需要就给

不会，从来不给

只有子女要才会给，陌生人绝对不给

Q21:您觉得目前市面上针对老年人的个人信息保护服务完善吗

非常完善

一般，还有很多不足

非常不完善

Q22:您对当前针对老年人的个人信息保护相关服务的满意度打几分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q23:您认为哪些方式最适合老年人学习个人信息保护知识

社区线下讲座

子女一对一讲解

电视上的公益宣传片

图文并茂的宣传手册

手机上的短视频讲解

Q24:您有没有遇到过因为个人信息泄露导致的问题，可以简单描述一下

填空1

Q25:您对提升老年人个人信息保护、优化相关服务有什么建议吗

填空1

空巢老人个人信息保护意识及服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估空巢老人个人信息保护意识与服务满意度。帮助您了解防骗意识、收集服务反馈、分析知识缺口，适合社区、公益组织和政府部门优化老年关怀策略。

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