空巢老人数据安全认知客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解空巢老人对数据安全的认知情况以及相关服务的满意度，调查结果仅用于学术研究和服务优化，您的个人信息将会严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的学历

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q4:您是否会使用智能手机

完全不会

只会接打电话

会简单使用社交软件

能熟练使用各类APP

Q5:您是否知道个人信息包括姓名、身份证号、家庭住址、银行卡号等内容

完全不知道

听说过但不完全清楚

比较清楚

非常清楚

Q6:您认为以下哪种信息不属于敏感个人信息

银行卡密码

验证码

家庭住址

日常散步路线

Q7:您接到陌生电话说您涉嫌违法犯罪，要求您提供银行卡信息并且转账到“安全账户”，您会怎么做

按照要求提供信息转账

半信半疑，先转一部分钱试试

直接挂断电话，联系子女或者社区居委会核实

不知道该怎么做

Q8:您是否曾经点击过陌生短信里发来的链接

经常点

偶尔点过

从来没点过

没收到过陌生链接短信

Q9:您遇到要求填写个人信息的问卷/活动时，一般会怎么做

会如实填写所有信息

只填写不涉及隐私的信息

直接拒绝填写

看活动礼品好不好再决定

Q10:您连接公共场合的免费WiFi时，会不会担心个人信息被盗取

完全不担心

偶尔担心

经常担心

从来不用公共免费WiFi

Q11:您有没有听说过“电信诈骗”“个人信息泄露”这类案件

从来没听说过

偶尔听说过一点

经常从新闻/子女那里听到

身边有人遇到过

Q12:您是否接受过针对老年人的数据安全防诈骗宣传教育

从来没有接受过

接受过1次

接受过2-3次

接受过3次以上

Q13:请您对当前社区开展的老年人数据安全宣传内容的易懂程度打分（1分非常难理解，5分非常容易理解）

分数

标签

Q14:您认为当前针对老年人的数据安全宣传对您有没有帮助

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q15:您使用过社区或者相关机构提供的老年人智能设备使用指导服务吗

从来没有使用过

偶尔使用

经常使用

不知道有这项服务

Q16:如果您使用过相关服务，请对该服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:当您怀疑自己的个人信息泄露时，您知道向哪个部门反映吗

完全不知道

只知道大概方向

清楚知道反映渠道

从来没遇到过也没想过

Q18:您平时通过哪些渠道了解数据安全相关知识

子女告知

社区宣传活动

电视新闻

手机上网

邻居朋友告知

从来没了解过

Q19:您觉得哪些场景最容易让您泄露个人信息

办理免费领鸡蛋/礼品的活动需要登记信息

陌生来电套话

点击陌生链接

填写来历不明的问卷

公共场所连接免费WiFi

丢弃没有销毁的个人信息单据

Q20:您对当前社会整体老年人个人信息保护工作满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您认为针对老年人的数据安全保护最重要的是什么

多开展适合老年人的宣传活动

子女多提醒多讲解

严厉打击针对老年人的信息诈骗

简化个人信息保护操作流程

不清楚

Q22:您对于加强老年人数据安全保护还有哪些其他建议

填空1

空巢老人数据安全认知客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估空巢老人数据安全意识与服务满意度的标准化解决方案。帮助您了解安全认知水平、评估宣传效果、收集改进建议，适合社区、公益组织和研究机构开展精准的老年人数据安全保护工作。

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