空巢老人支付习惯口碑调研

您好！我们正在开展空巢老人支付习惯相关的调研，希望了解您日常支付的相关情况，您的回答对我们非常重要，本次调研采用匿名形式，信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄范围是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前居住的地区是

城市

城镇

农村

Q4:您每月的可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常生活中主要使用哪种方式进行付款

现金支付

银行卡刷卡支付

移动支付（手机付款）

其他

Q6:您是否会主动使用移动支付完成付款

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q7:您使用移动支付时一般会选择哪些工具

微信支付

支付宝

云闪付

银行手机APP付款

其他

Q8:您学习使用移动支付的主要途径是

子女晚辈教授

社区公益培训

自己摸索尝试

朋友邻居介绍

从未学习使用过

Q9:您觉得使用移动支付的操作难度如何

非常简单，一学就会

有一点难度，但多试几次就会了

难度比较大，经常操作出错

完全学不会，不会使用

Q10:您日常使用移动支付主要用于哪些消费场景

菜市场/杂货店买菜买日用品

超市购物

餐馆就餐付款

缴纳水电燃气物业费

交通出行（公交地铁打车）

就医挂号缴费

网购商品

红包转账

几乎不使用移动支付

Q11:您使用现金支付主要是因为什么原因

习惯了使用现金，觉得现金更放心

不会使用移动支付

担心移动支付有资金风险

很多消费场景只收现金

不使用智能手机，无法移动支付

现在已经很少用现金了

Q12:您是否遇到过商家不收现金的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q13:遇到商家不收现金时，您的感受是

非常不方便，很反感

有点麻烦，但能接受

无所谓，我可以换其他方式付款

我从来没遇到过这种情况

Q14:您是否担心移动支付的资金安全问题

非常担心，怕转错账或者被骗

有点担心，但做好防护就没问题

不担心，觉得很安全

没用过移动支付，不了解

Q15:您有没有接到过以支付问题为由头的诈骗电话或信息

经常接到

偶尔接到过

从来没接到过

Q16:您能准确识别常见的支付诈骗手段吗

完全可以识别

大部分能识别

只能识别少数

完全不能识别

Q17:和现金支付相比，您觉得移动支付最大的优点是什么

不用带现金，出门更方便

付款速度更快，不用找零

可以清楚看到每一笔消费记录

没觉得有什么优点

我不用移动支付

Q18:您觉得目前移动支付针对老年人的设计友好吗

非常友好，字体大操作简单

比较友好，大部分功能能用上

不太友好，字体太小步骤太复杂

非常不友好，根本不会用

我不使用移动支付，不评价

Q19:请您对目前移动支付的老年人使用体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:请您对当下整体的支付环境（支持现金+移动支付等多种方式）打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q21:您觉得目前的支付方式还有哪些需要改进的地方

填空1

空巢老人支付习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人支付习惯与口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集支付方式偏好、评估移动支付使用体验、分析老年人支付障碍，适合政府机构、金融机构及公益组织深入了解老年群体需求并优化支付服务环境。

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空巢老人支付习惯口碑调研

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