空巢老人支付习惯培训需求调研问卷

您好！我们正在开展针对空巢老人支付习惯与相关培训需求的调研，希望通过本次调研了解您日常的支付使用情况和培训需求，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您的年龄段是

60-64岁

65-74岁

75-84岁

85岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您当前的居住情况是

独自一人居住

仅和配偶一起居住，子女不在本地

其他空巢居住情况

Q4:您子女多久回家看望您一次

每周一次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年一次

一年一次及更少

Q5:您日常消费购物主要使用哪种支付方式

现金支付为主

手机移动支付为主

银行卡刷卡支付为主

多种支付方式混用，没有固定偏好

Q6:您日常会使用移动支付完成哪些场景的消费（可多选）

菜市场/便利店日常买菜购物

餐馆餐饮消费

超市购物

水电煤物业费缴纳

交通出行（公交地铁打车）

网上购物寄送到家

看病买药支付

给他人转账红包

从来没有使用过移动支付

Q7:您是通过什么途径学会使用移动支付的

子女/晚辈教我使用

自己摸索学会的

社区组织的培训学会的

朋友/邻居教我使用的

至今还不会使用移动支付

Q8:您使用移动支付的时候是否会遇到操作困难

经常遇到，很多操作都搞不懂

偶尔会遇到一些复杂操作不会

很少遇到，基本操作都能掌握

从来不遇到，我对移动支付操作很熟悉

Q9:您使用移动支付时最常遇到的问题有哪些（可多选）

字体太小看不清操作步骤

操作步骤太复杂记不住

不会看支付是否成功

不知道怎么查询支付账单

不小心点到陌生链接怕被骗

不清楚怎么调整支付金额

不会使用收款功能

从来没有遇到过问题

不会使用移动支付所以没有相关问题

Q10:您是否担心移动支付的资金安全问题

非常担心，不敢轻易使用

有点担心，只会小额使用

不太担心，做好防护就可以

完全不担心，放心使用

Q11:您是否遇到过移动支付相关的诈骗情况

遇到过，被骗过资金

遇到过，但识破了没有被骗

从来没有遇到过

不清楚是不是诈骗，没分清楚

Q12:您认为自己是否需要学习更多支付相关的知识和操作

非常需要

有一定需要

不太需要

完全不需要

Q13:如果有支付相关培训，您希望学习哪些内容（可多选）

移动支付基础操作（扫码付款、转账、缴物业费等）

移动支付安全知识（识别诈骗、保护密码等）

特殊场景支付操作（医保支付、交通支付等）

查询账单、找回密码等问题处理方法

现金使用的相关知识（识别假币等）

暂时没有想要学习的内容

Q14:您更愿意参加哪种形式的支付培训

社区线下现场教学

子女一对一教学

线上图文/视频教程自学

和邻居朋友一起集体学习

不愿意参加任何形式的培训

Q15:您希望培训的时长大概是多久

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

分多次短时间培训，每次30分钟以内

我不参加培训，没有要求

Q16:您希望培训举办的时间安排在

工作日上午

工作日下午

周末上午

周末下午

任何时间都可以

我不参加培训，没有要求

Q17:您能接受培训的地点距离您家多远

步行10分钟以内

步行10-20分钟

骑行10分钟以内

需要乘坐公共交通

我只参加线上培训

我不参加培训，没有要求

Q18:如果是线下免费培训，您是否愿意主动参加

肯定会参加

有可能会参加，要看时间合不合适

不确定，需要考虑

应该不会参加

Q19:您不愿意参加培训的主要原因有哪些（可多选）

已经会用了，不需要学习

身体不好出门不方便

觉得学不会，不想费精力

担心培训是推销，被骗

没有时间参加

我愿意参加，没有相关原因

Q20:您希望培训讲师是什么身份

银行工作人员

社区工作人员

年轻志愿者

专业技术人员

都可以，没有要求

Q21:您对支付培训还有哪些其他需求或建议

填空1

空巢老人支付习惯培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在为空巢老人支付习惯与培训需求提供标准化调研方案。帮助您了解支付方式、评估培训需求、分析学习偏好，适合社区、银行及公益组织设计精准的老年数字素养提升课程。

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