空巢老人支付习惯调研问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的支付使用习惯，为优化支付服务提供参考，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住情况

独居空巢

与配偶共同居住，子女长期不在本地

其他空巢居住形式

Q4:您子女探望您的频率是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

半年及以上1次

Q5:您每个月的可支配收入大概是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q6:您日常主要通过哪种方式消费付款

现金支付

移动支付（手机扫码、刷脸等）

银行卡刷卡支付

其他

Q7:您拥有智能手机吗

有，并且一直在使用

有，但是很少用

没有

Q8:您是否会使用智能手机进行移动支付

经常使用

偶尔使用

从来不会用

Q9:您使用移动支付通常用于哪些场景

超市买菜购物

餐饮就餐

缴纳水电燃气费

就医买药

出行交通

给晚辈发红包/转账

其他

Q10:您学习移动支付的主要渠道是

子女亲属教会的

社区公益培训

自己摸索尝试

从未学习过

Q11:您日常身上会携带多少现金

基本不带现金

100元以内

100-500元

500元以上

Q12:您对移动支付的易用性打分（0分非常难用，10分非常好用）

选项1

Q13:您觉得使用移动支付遇到过哪些困难

字体太小看不清

操作步骤太复杂记不住

怕误操作转错账

网络不好没法用

担心支付安全被骗

没有遇到困难

其他

Q14:您是否担心移动支付的资金安全问题

非常担心

有点担心

不担心

不清楚

Q15:您遇到支付问题时，一般会找谁帮忙解决

联系子女帮忙

找邻居朋友帮忙

找工作人员帮忙

没办法解决就放弃了

其他

Q16:您更喜欢店员提醒您用哪种支付方式

提醒用现金支付

提醒用移动支付

不用提醒让我自己选

Q17:您每个月大概使用现金付款的次数是

0次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q18:您每个月大概使用移动支付付款的次数是

0次

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q19:您仍然保留使用现金习惯的原因是

用了一辈子习惯了

不会用移动支付

现金花着更有数，不容易超支

怕移动支付被骗泄露信息

很多小店只收现金

不需要原因，就是愿意用现金

已经不用现金了

Q20:您有没有收到过关于移动支付的诈骗信息

有，并且被骗过

有，但没有被骗

从来没有收到过

不清楚是不是诈骗

Q21:您是否愿意参加社区组织的老年人移动支付使用培训

非常愿意

可以试试

不愿意，学不会

无所谓

Q22:您对给老年人提供支付服务有什么建议吗

填空1

空巢老人支付习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人支付习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估使用障碍、分析安全顾虑，适合社区、金融机构和政府优化老年支付服务。

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