空巢老人购物渠道偏好可行性调研问卷

尊敬的受访者您好！本次调研旨在了解空巢老人的购物渠道选择偏好，为优化适老化购物服务提供参考依据，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q3:您目前的居住情况

一个人居住

仅和配偶共同居住

偶尔和子女同住

其他

Q4:您子女看望您的频率是

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

半年及以上一次

Q5:您目前的月收入情况大致为

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001元及以上

Q6:您日常购物主要满足哪类需求

食品生鲜类日常必需消费

日用品消费

衣物服饰消费

药品保健消费

休闲娱乐相关消费

其他

Q7:您平时常用的购物渠道有哪些

线下传统菜市场

线下大型超市

小区周边便利店

药店实体店

线上电商平台（淘宝、拼多多等）

社区团购平台自提

外卖平台配送

电视购物

其他

Q8:您平均多久进行一次集中购物采购

每天都买

2-3天一次

每周一次

半个月一次

一个月及以上一次

Q9:您去线下购物的出行方式主要是

步行

骑电动车/自行车

乘坐公交

乘坐地铁

打车

Q10:从您家到最近的购物场所大概需要多长时间

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q11:您是否会使用智能手机进行线上购物

完全不会，也没有尝试过

会一点简单操作，不敢独自网购

可以独立完成线上购物

经常使用线上购物

Q12:如果您选择线下购物，主要原因是

可以直观看到商品质量，更放心

习惯了线下购物的方式

不会操作线上购物

线下购物可以出门活动，打发时间

线下买完就能拿到，不需要等

遇到问题可以直接面对面解决

其他

Q13:如果您选择线上购物，主要原因是

送货上门，不需要自己拎东西，省力气

线上商品种类更多，选择更广

线上价格比线下更便宜

子女帮忙代买，很方便

家里附近没有合适的线下购物场所

其他

Q14:您对线下购物场所的哪些方面最满意

商品新鲜质量好

距离近出行方便

价格实惠

店员服务态度好

结算付款方便

Q15:您认为线下购物最大的不方便之处是

距离远拎东西太累

部分商品价格比线上贵

想要的商品经常缺货

高峰期人多排队时间长

没有明显不方便

Q16:如果选择线上购物，您最喜欢哪一种收货方式

配送到家门口

放到小区自提点自己去取

放到小区丰巢/快递柜自己取

子女帮忙代收

Q17:您认为线上购物最大的问题是

操作太复杂，学不会

看不到实物容易买到不满意的商品

个人信息容易泄露，担心被骗

退货换货太麻烦

没有明显问题

我从来不线上购物

Q18:如果社区开设统一的上门送货服务，您是否愿意使用

非常愿意，会经常使用

愿意偶尔尝试

不确定，看收费情况

不愿意，不需要

Q19:如果使用社区上门送货服务，您能接受每单多少配送费

1元及以下

1-3元

3-5元

5元以上，只要服务好也可以接受

完全不能接受配送费

Q20:您购物时最看重的因素是

商品价格便宜

商品质量有保障

购物过程方便省力

售后有保障

销售人员态度好

Q21:您是否买到过假冒伪劣商品

从来没有

很少买到，偶尔一次

经常买到

记不清了

Q22:买到有问题的商品时，您一般怎么处理

嫌麻烦就自己留着了

找购买渠道协商退换

找相关部门投诉解决

子女帮忙处理

Q23:您是否愿意尝试新的购物渠道

很愿意尝试新方式

子女推荐的话会试试

不愿意，习惯了原来的方式

看是否真的方便再决定

Q24:您对目前的购物渠道还有什么改进建议

填空1

空巢老人购物渠道偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年群体购物行为研究的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道偏好、分析服务痛点，适合社区服务机构、零售企业和政府部门优化适老化商业服务。

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