空巢老人购物渠道偏好调研问卷

您好，我们正在开展空巢老人购物渠道偏好相关调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q3:您的文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专

本科及以上

Q4:您目前的月收入水平大概是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您当前居住的区域是

城市主城区

城市郊区

乡镇镇区

农村

Q6:您平均每个月外出购物的频率大概是

几乎不外出

每周1次及以下

每周2-4次

几乎每天都外出购物

Q7:您日常购物常用的线下渠道有哪些

家门口的便利店/小卖部

大型超市/卖场

家附近的农贸市场

乡镇赶集/集市

品牌专卖店

社区团购自提点

批发菜市场

Q8:您日常购物常用的线上渠道有哪些

从未使用过线上渠道购物

拼多多

淘宝/天猫

京东

社区团购小程序（如多多买菜/美团优选）

抖音/快手直播购物

微信朋友圈/私域商家

本地商家线上配送群

Q9:您更倾向选择哪类渠道购物

只在线下购物

更偏向线下购物，偶尔线上

线上线下各占一半

更偏向线上购物，偶尔线下

只在线上购物

Q10:您选择线下购物最主要的原因是

可以亲眼看到摸到商品质量更放心

出门购物顺便活动身体

不会用智能手机/不会线上操作

线下买了就能立刻拿到不用等

线下可以讲价，价格更便宜

可以和他人交流，不孤单

习惯了线下购物的方式

Q11:您选择线上购物最主要的原因是

不用出门，送货上门很方便

线上价格比线下更便宜

可以选择的商品种类更多

子女帮忙下单，很省心

周边买不到想要的商品

线上经常有优惠活动

Q12:您对线下购物购物环境的满意程度

分数

标签

Q13:您对线下商品质量的满意程度

分数

标签

Q14:您对线下购物价格水平的满意程度

分数

标签

Q15:您对线上购物配送速度的满意程度（未使用过可不填，选一般即可）

分数

标签

Q16:您对线上商品质量的满意程度（未使用过可不填，选一般即可）

分数

标签

Q17:您对线上商品价格水平的满意程度（未使用过可不填，选一般即可）

分数

标签

Q18:您日常购买生鲜果蔬类商品最常用的渠道是

线下农贸市场

线下超市

小区门口便利店

线上社区团购配送到家/自提

线上生鲜平台配送到家

Q19:您日常购买米面粮油等日用品最常用的渠道是

线下便利店/小卖部

线下大型超市

线下批发市场

线上电商平台购买配送到家

线上社区团购自提

Q20:您购买衣服鞋帽类商品最常用的渠道是

线下服装店/百货商场

线下品牌折扣店

线上电商平台

线上直播购物

子女代买

Q21:您购买药品/医疗用品最常用的渠道是

线下实体药店

线下医院药房

线上正规药店平台配送到家

线上社区团购

Q22:您在线下购物中遇到过的主要问题有

没有遇到过明显问题

距离太远，走路过去太累

商品种类不全，买不到想要的

价格比线上贵

部分商家服务态度不好

商品质量参差不齐容易买到假货

Q23:您在线上购物中遇到过的主要问题有

没有遇到过明显问题

不会操作，不会下单付款

看不懂页面文字，字太小

买到过假货/劣质商品

退货换货太麻烦

个人信息容易泄露

配送时间太长，等不及

Q24:如果线上渠道提供上门教您使用、配送上门服务，您是否愿意尝试线上购物

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q25:您购物的时候最看重哪一点

商品价格便宜

商品质量可靠

购物方便省力气

能立刻拿到商品

购物环境舒适

Q26:您对购物渠道还有哪些其他的建议或需求

填空1

空巢老人购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析消费习惯、评估服务需求、优化渠道布局，适合零售、电商及社区服务机构开展精准的老年市场研究。

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