空巢老人购物渠道偏好与客户满意度调查

您好！我们正在开展空巢老人购物渠道偏好与满意度调研，希望了解您日常购物的相关情况。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q3:您的文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专

本科及以上

Q4:您目前的月均收入范围是

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您目前居住的区域是

城市市区

城市郊区

县城/乡镇

农村

Q6:您日常购物主要以哪类商品为主

米面粮油等食品

蔬菜水果生鲜

衣物服饰

日常家居用品

药品保健品

其他

Q7:您日常购物最常使用的渠道是

线下传统菜市场

线下大型超市

小区周边便利店

社区团购自提点

电视购物

线上电商平台（淘宝、京东等）

直播购物

其他

Q8:您同时使用过哪些购物渠道（可多选）

线下传统菜市场

线下大型超市

小区周边便利店

社区团购

电视购物

淘宝京东等综合电商

拼多多

抖音快手直播购物

社区团长上门配送

其他

Q9:您平均每周外出到线下门店购物的次数是

几乎不外出

1-2次

3-4次

5次及以上

Q10:您平均每月使用线上渠道购物的次数是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q11:您选择线下购物最主要的原因是

可以直接看到商品质量

习惯线下购物的方式

不会使用线上购物

可以即时拿到商品

可以和人交流打发时间

其他

Q12:您选择线上购物最主要的原因是

价格更便宜

送货上门不用自己提

商品种类更多选择更广

子女帮忙下单很方便

社区团购性价比更高

其他

Q13:您对线下购物的商品质量满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线下购物的商品价格满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线下购物门店的服务态度满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对线下购物场所的交通便捷程度满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线上购物的商品质量满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对线上购物的商品价格满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对线上购物的配送服务满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对线上购物的售后退换服务满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您在使用线上购物时，是否遇到过假货/次品问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q22:您会选择在哪个时间段外出购物

早上6点-9点

上午9点-11点

下午1点-4点

傍晚4点-7点

没有固定时间

Q23:您日常购物的主要资金来源是

自己的退休金/养老金

子女给予

其他收入

Q24:您购物时最看重哪些因素（可多选）

商品价格便宜

商品质量安全

购物方便省事

商家服务态度好

可以换货退货

距离近方便到达

其他

Q25:您对目前购物渠道还有哪些改进建议

填空1

空巢老人购物渠道偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在调查空巢老人购物渠道偏好与满意度。帮助您了解消费习惯、评估渠道优劣、收集改进建议，适合零售企业、社区服务机构及研究人员进行精准的老年消费市场分析。

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