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空巢老人购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们正在开展空巢老人购物渠道偏好的调研，想了解您日常购物的习惯与偏好。您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q3:您当前的居住情况是

独居
仅和配偶共同居住
其他空巢居住状态

Q4:您每月可用于购物消费的总金额大概是

1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q5:您目前的身体健康状况如何

很好，日常行动完全自理
较好，基本能自理，偶尔需要帮助
一般，部分活动需要他人协助
较差，大部分活动需要他人协助

Q6:您日常购物时主要购买哪些类型的商品

米面粮油等日常主食
蔬菜水果生鲜类
肉蛋奶类
零食饮料调味品
服装鞋帽
常用药品/保健品
家居日用品
家用电器/数码产品
文娱用品（书籍、棋类等）

Q7:您平时购物最常使用哪种渠道

家门口的个体杂货店/夫妻店
大型连锁超市（如沃尔玛、大润发等）
社区团购自提店（如多多买菜、美团优选自提点）
电商平台手机下单（如淘宝、京东、拼多多）
社区周边的菜市场
品牌线下门店
电视购物
其他

Q8:您目前使用过哪些线上购物渠道

从来没有用过线上渠道购物
淘宝
京东
拼多多
抖音直播购物
微信小程序购物（社区团购/商家小程序）
美团/饿了么即时配送
其他线上渠道

Q9:您目前常去的线下购物渠道有哪些

小区楼下便民杂货店
步行10分钟内的菜市场
大型综合超市
品牌专卖店
城郊大型批发市场
社区内的团购自提点
其他

Q10:您每个月通过线上渠道购物的频率大概是

几乎不线上购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q11:您每个月通过线下渠道购物的频率大概是

几乎不线下购物
1-4次
5-8次
9-15次
15次以上（几乎每天都去）

Q12:您选择线上购物的最主要原因是

价格更便宜
送货上门，不用自己拎东西
商品种类多，能买到线下买不到的东西
子女帮我下单，很方便
社区团购自提就在楼下，顺路拿很方便
没有选过线上购物

Q13:您选择线下购物的最主要原因是

可以亲眼看到摸到商品，质量放心
习惯了线下购物，不会用线上
能现场比价，即时拿到商品
出门购物顺便散步，锻炼身体
线下可以讨价还价
没有选过线下购物

Q14:您对家门口个体杂货店的商品价格满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q15:您对家门口个体杂货店的商品质量满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对大型连锁超市的购物体验满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q17:您对社区团购自提渠道的商品新鲜度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q18:您对线上电商平台的售后服务满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:购物时您最看重以下哪个因素

商品价格便宜
商品质量有保障
购物方便不用跑路
能当场挑选商品
售后服务好
店员服务态度好

Q20:相较于其他渠道，您觉得社区团购最大的优势是什么

价格比线下便宜
自提点离得近，取货方便
品种比线下多
没觉得有优势，从来不买

Q21:相较于线下渠道，您觉得线上购物最大的问题是什么

不会操作手机下单
看不到实物，质量没保障
退货换货太麻烦
个人信息容易泄露
送货时间不准，收不到货
没有觉得有问题，我经常买

Q22:相较于线上渠道，您觉得线下购物最大的问题是什么

价格比线上贵
需要自己拎回家，太重拎不动
家附近没有合适的购物场所
有时候想买的商品没货
没有觉得有问题，我一直线下买

Q23:您会不会因为线上价格更低，就放弃平时常去的线下渠道，转到线上购买

肯定会，哪里便宜去哪里
大概率会，除非线上买不了
不一定，要看是什么商品
大概率不会，还是习惯线下买
肯定不会，就相信线下买的东西

Q24:如果有新的购物渠道推出针对老人的优惠活动，您愿意尝试吗

非常愿意，有优惠就想试
愿意尝试，只要方便就行
不确定，要看是什么渠道
不太愿意，习惯了现在的渠道
完全不愿意，不想换

Q25:您对现在常用的购物渠道有什么不满意的地方，或者改进建议吗

填空1
空巢老人购物渠道偏好竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对空巢老人购物渠道偏好的竞品调研解决方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道偏好、评估满意度，适合零售企业、电商平台和社区服务机构优化面向老年人群体的商品与服务策略。
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消费调研 银发经济 竞品分析
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