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空巢老人购物渠道偏好及行业趋势调研问卷

您好，我们正在开展关于空巢老人购物渠道偏好的行业调研，希望了解您的日常购物习惯与需求。本次调研采用匿名形式，数据仅用于行业研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q3:您的居住情况

独居
仅和配偶居住
其他空巢居住情况

Q4:您的身体状况是否能够独立出门购物

完全可以
基本可以，长时间走路会疲劳
只能短距离出门购物
无法独立出门购物

Q5:您每月可支配的购物总金额大约是

1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q6:您日常常购买的商品品类有哪些（可多选）

米面粮油等生活必需品
蔬菜水果生鲜
零食副食
衣物鞋帽
常用药品/保健品
家居日用品
家电数码产品
文化娱乐用品

Q7:您目前常用的购物渠道有哪些（可多选）

家附近的农贸市场
社区周边小型便利店
大型连锁超市
品牌专卖店
线上电商平台（淘宝京东等）
社区团购平台
直播带货购物
电视购物
电话送货上门

Q8:您整体更偏好哪种购物渠道

线下实体门店
线上购物渠道
线上线下结合，各占一半

Q9:您每周线下购物的频率大概是

几乎不购物
1-2次
3-4次
5次及以上

Q10:您每次线下购物的出行距离大概是

步行10分钟以内
步行10-20分钟
需要乘坐公共交通
需要打车/家人接送

Q11:您选择线下购物的主要原因是（可多选）

可以亲眼看到、摸到商品，质量放心
可以当场拿到商品，不需要等待
出门购物顺便锻炼身体/社交
不会用智能手机，只能线下买
线下经常有促销活动，价格更便宜
可以和店员面对面沟通咨询

Q12:您觉得线下购物目前存在哪些问题（可多选）

距离远，出门不方便
大包装商品拎回家太累
促销信息不透明，容易买贵
想要的商品经常缺货
部分实体店价格比线上贵
店员服务态度不好
生鲜商品品质不稳定

Q13:您是否会使用智能手机进行线上购物

完全不会使用
会一点，但需要年轻人帮忙操作
可以独立完成线上购物操作

Q14:您每周线上购物的频率大概是

几乎不购物
1-2次
3-4次
5次及以上

Q15:您选择线上购物的主要原因是（可多选）

送货上门，不用自己拎
价格比线下便宜
足不出户就能买到，很方便
商品种类多，能买到线下没有的东西
社区团购买菜比农贸市场便宜

Q16:您觉得线上购物目前存在哪些问题（可多选）

操作太复杂，学不会
担心买到假货、劣质商品
退换货太麻烦
个人信息容易泄露
网络诈骗多，不敢付款
配送时间不稳定，没人收货不方便
商品和图片展示差别大

Q17:如果有社区周边商家提供电话下单、送货上门服务，您是否愿意使用

非常愿意，经常会用
愿意，偶尔会用
不太愿意，很少用
完全不愿意

Q18:对于送货上门的商品，您能接受的配送时效是

当天送达
1-2天送达
3天以内送达
多久都可以接受

Q19:您是否愿意为送货上门服务额外支付配送费

愿意接受3元以内的配送费
愿意接受3-5元的配送费
不愿意支付任何配送费
只要能送货上门，多少钱都可以接受

Q20:您对目前常用购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您购物时最看重的因素是哪一项

商品价格便宜
商品质量安全可靠
购物方便省力气
服务态度好
能快速拿到商品

Q22:您获取商品促销信息的主要渠道是

实体店海报/店员告知
小区海报/业主群通知
子女告知
手机短视频/朋友圈
电视广告

Q23:过去一年里，您线上购物的频率有什么变化

明显增加
略有增加
基本没有变化
略有减少
明显减少

Q24:未来您更愿意增加哪种渠道的购物比例

线下实体店购物
社区周边送货上门服务
综合电商线上购物
社区团购买菜
还是保持现在的习惯不变

Q25:您对目前面向老人的购物服务还有什么其他建议吗

填空1
空巢老人购物渠道偏好及行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对空巢老人购物习惯与偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察消费渠道、分析购买行为、评估服务需求，适合零售、电商及社区服务机构优化面向老年群体的商业策略与服务模式。
标签
消费调研 零售 银发经济
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