空巢老人支付习惯行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展空巢老人支付习惯与相关行业趋势的调研，希望通过您的反馈了解相关情况，问卷信息仅用于行业研究，会严格保护您的隐私，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q3:您的居住情况

独居

仅和配偶居住，子女不在本地

其他空巢居住状态

Q4:子女探望您的频率大概是

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

半年至少一次

一年及以上一次

Q5:您目前每月的可支配收入大概是

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您平时会使用哪些方式进行支付

只使用现金支付

现金支付和移动支付都用

只使用移动支付

Q7:您平时使用移动支付时会用哪些工具

微信支付

支付宝

手机银行APP

其他厂商支付APP（如云闪付等）

其他

Q8:您学习移动支付的主要渠道是

子女/晚辈教学

社区公益教学

自己摸索学习

电视/网络教程学习

没学习过，不会使用

Q9:您使用移动支付有多长时间了

从未使用过

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q10:您每周使用移动支付的频率大概是

从未使用

不到1次

1-3次

4-6次

每天都用

Q11:您日常会在哪些场景使用移动支付

菜市场/街边小店买日常菜食

超市购物

餐饮消费

缴纳水电煤气物业费

网上购物

打车/公共交通出行

就医缴费

给晚辈发红包/转账

其他

Q12:相比现金支付，您觉得移动支付最大的优势是

出门不用带现金，更方便

不用找零，更省时间

可以查看消费记录，方便记账

我不认为移动支付有优势

Q13:您使用现金支付的频率是

几乎每次都用

大部分时候用

一半一半

偶尔用

几乎不用

Q14:您仍然保留使用现金支付习惯的原因是

不会用移动支付设备

担心移动支付不安全

花现金更能感觉到钱的多少，方便控制消费

很多小商家只收现金

习惯了现金支付

其他

Q15:您在使用移动支付过程中是否遇到过困难

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您使用移动支付时最常遇到的困难是

字体太小看不清操作步骤

二维码太小扫不出来

操作步骤太复杂，记不住流程

网络不好支付失败

担心误点广告或者被扣费

不会查询支付账单/余额

其他

Q17:您是否担心移动支付的资金安全问题

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q18:您担心移动支付安全的原因包括哪些

不知道怎么辨别诈骗链接/二维码

容易误点扣费项目

听说过很多老人被骗的案例

手机丢失后担心资金被盗刷

不清楚支付平台的隐私保护政策

其他

Q19:您是否收到过针对老年人的移动支付防诈骗宣传

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q20:对于不常用的消费场景，您更愿意选择哪种支付方式

现金支付

移动支付

看现场情况再决定

Q21:您在实体店购物时，商家是否更推荐您使用移动支付

大部分商家都推荐

少数商家推荐

几乎没有商家推荐

没注意过

Q22:您是否在线上进行过购物消费

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买过

Q23:如果在线上购物，您一般会选择哪种支付方式

自己用移动支付付款

让子女帮忙付款

货到现金付款

不在线上购物

Q24:未来您愿意更多地尝试移动支付吗

非常愿意，会主动学习更多功能

愿意，有人教就愿意尝试

不愿意，觉得现在这样就够了

非常不愿意，只信任现金

Q25:您对针对老年人的支付服务有什么改进建议

填空1

空巢老人支付习惯行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人支付习惯与行业趋势的标准化调研方案。帮助您了解支付方式偏好、评估移动支付使用障碍、分析安全顾虑，适合金融机构、零售电商和社区服务机构制定适老化的支付产品与服务策略。

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