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空巢老人支付习惯培训需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的支付使用习惯与相关培训需求，为设计更贴合您需求的支付知识培训提供支持，问卷不涉及隐私泄露，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的配合！

Q1:您的年龄

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别

男
女

Q3:您目前的居住情况

独自一人居住
仅和配偶居住
其他

Q4:您子女探望您的频率是

每周至少1次
每月至少1次
每季度至少1次
半年及以上1次

Q5:您的月收入水平大概在哪个区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q6:您日常生活中购物付款最常用的方式是

现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付（微信/支付宝等）
其他

Q7:您目前会使用哪些移动支付工具？可多选

微信支付
支付宝
云闪付
各大银行手机银行支付
其他支付APP
不会使用任何移动支付工具

Q8:您每月使用移动支付的频率大概是

几乎不使用
每月1-5次
每周1-3次
每周4-6次
每天都使用

Q9:您更倾向于用移动支付处理哪类消费

线下实体店小额消费（买菜、买日用品等）
线下实体店大额消费（买家电、衣服等）
线上消费（交水电费、网购等）
转账汇款
都不习惯用移动支付

Q10:您是否会独立完成移动支付的全部操作

完全可以独立完成
需要有人在旁边指导才能完成
完全没办法独立完成，只能靠他人帮忙

Q11:您使用移动支付过程中遇到过哪些困难？可多选

字体太小看不清操作步骤
操作步骤太复杂记不住
手机本身太卡反应慢，影响使用
担心支付安全不敢操作
不会查询支付记录
不知道怎么退回付款
没有遇到过困难
其他

Q12:您是否遇到过支付类诈骗（比如虚假付款码、冒充客服退款诈骗等）

亲身遇到过
身边朋友遇到过，自己没遇到
从来没遇到过也没听说过身边人遇到
听说过但没遇到过

Q13:您能不能准确识别常见的支付诈骗手段

完全可以识别
只能识别少部分
基本没办法识别

Q14:您有没有学习过和支付相关的使用知识

从未主动学习过
子女教过一点
参加过社区相关培训
自己从电视、网络上自学过

Q15:您是否有学习新的支付知识、使用技能的需求

有很强的学习需求
有一点需求，能学就学
暂时没有需求
完全不想学习

Q16:您最希望学习哪方面的支付相关内容？可多选

移动支付基础操作（扫码付款、转账、查询账单等）
常见生活缴费操作（交水电费、话费、社保费等）
支付安全知识（识别诈骗、保护支付密码等）
线上购物支付操作
健康码、行程卡结合支付的相关操作
银行卡支付相关知识
现金真伪辨别知识
其他

Q17:您更偏好哪种培训形式

线下一对一教学（子女、志愿者教学）
社区线下集体培训
电视上的专题教学节目
手机上带大字体的图文教程
手机视频教程一步一步教
印刷版大字体纸质教程

Q18:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-1.5小时
1.5小时以上

Q19:您希望培训的举办频率是

每周1次
每两周1次
每月1次
有新内容再开展，不用固定频率

Q20:您希望培训在什么时间举办

工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午

Q21:您能接受培训收取费用吗

完全不能接受，必须免费
可以接受少量费用（10元以内）
只要内容有用，合理费用都可以接受

Q22:您希望在哪里开展线下支付培训

所在社区活动中心
小区楼下空场地
街道老年活动中心
就近的老年大学

Q23:您在使用支付工具过程中，还有哪些没有提到过的问题或困难？

填空1

Q24:对于支付习惯相关的培训，您还有哪些其他的建议或需求？

填空1
空巢老人支付习惯培训需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对空巢老人支付习惯与培训需求的专项调研方案。帮助您了解支付工具使用情况、评估安全知识掌握程度、分析具体培训需求，适合社区服务机构、老年大学和金融机构设计精准的适老化支付教育课程。
标签
需求调研 老年人 移动支付 防诈骗
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