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空巢老人支付习惯市场调研问卷

您好！我们正在开展空巢老人支付习惯相关的市场调研，希望了解您日常支付的相关情况，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的配合与支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q3:您的居住情况

独自一人居住
仅和配偶居住
其他

Q4:您每月的可支配收入范围是

少于2000元
2000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q5:您日常消费主要的支付方式是什么

现金支付
移动支付（微信、支付宝等）
银行卡刷卡支付
其他

Q6:您出门消费通常会携带哪些支付工具

现金
智能手机（用于移动支付）
银行卡/信用卡
老年公交卡/储值卡
其他

Q7:您使用移动支付有多长时间了

从未使用过
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q8:您是通过什么渠道学会使用移动支付的

子女/晚辈教会
社区学习培训
自己摸索尝试
从未使用过，不了解

Q9:您日常生活中，使用现金的频率是

几乎每次都用
经常使用
偶尔使用
几乎不使用

Q10:您日常生活中，使用移动支付的频率是

几乎每次都用
经常使用
偶尔使用
几乎不使用

Q11:您认为使用现金有哪些优势

不需要网络，随时随地使用
不需要学习，容易操作
能直观看到消费金额，方便控制开销
不用担心个人信息泄露，更安全
面额清楚，找钱方便
其他

Q12:您认为使用移动支付有哪些优势

不用携带现金，避免弄丢或者找零麻烦
支付速度更快，不用排队等待
能自动记录消费账单，方便查询
可以领取优惠券、红包，更省钱
很多消费场景都支持，使用方便
其他

Q13:您使用现金时遇到过哪些问题

收到假币无法分辨
大额现金携带不安全
零钱准备不足，付款麻烦
商家找零出错
用完现金没有记录，不知道钱花在哪了
其他
从未遇到问题

Q14:您使用移动支付时遇到过哪些问题

操作太复杂，看不懂步骤
手机屏幕太小，容易点错
担心网络不好，支付失败
害怕点到诈骗链接，造成财产损失
不知道怎么查询支付记录，对不上账
手机没电就无法使用
其他
从未遇到问题

Q15:您去线下超市/菜市场购物，更习惯用哪种方式付款

现金支付
移动支付
刷卡支付
看情况选择，都可以

Q16:您去医院看病缴费，更习惯用哪种方式付款

现场窗口现金支付
现场移动支付扫码
手机线上提前缴费
刷卡支付

Q17:您缴纳水电燃气等生活费用，更习惯用哪种方式

线下营业厅现金缴纳
手机移动支付线上缴纳
银行代扣
社区/物业代收现金

Q18:您出门就餐，习惯用哪种方式付餐费

现金支付给服务员
扫码移动支付
刷卡支付

Q19:您收到晚辈红包，更愿意接受哪种形式

现金红包
微信/支付宝电子红包
都可以

Q20:您是否担心移动支付的资金安全问题

非常担心，总怕钱丢了
有点担心，偶尔会不放心
不太担心，相信支付平台的安全保障
完全不担心

Q21:您能分清移动支付中的正规支付链接和诈骗链接吗

完全分不清，很容易弄错
勉强能分清，偶尔还是会搞错
基本能分清楚，很少出错
完全能分清楚

Q22:您日常会使用移动支付完成哪些消费

买菜买日常用品
缴纳水电燃气费
看病买药缴费
打车交通出行
发红包、转账给他人
网购商品
从来不用移动支付
其他

Q23:您每月大概会用掉多少现金

几乎不用现金
少于500元
500-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q24:如果商家支持多种支付方式，您会优先选择

现金支付
移动支付
刷卡支付
无所谓，哪种方便用哪种

Q25:您对老年人支付方式有什么其他的建议或者想法吗？

填空1
空巢老人支付习惯市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对空巢老人支付习惯的深入市场调研解决方案。帮助您收集支付偏好、分析支付障碍、评估安全顾虑，适合研究机构、金融机构和社区服务机构制定更友好的老年人支付产品与服务。
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市场调研 移动支付 空巢老人 支付习惯
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