空巢老人支付习惯与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展空巢老人支付习惯与品牌认知的调研，希望能了解您的相关情况。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q3:您的文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专

本科及以上

Q4:您目前的月均收入（含养老金、退休金等）范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您目前的居住状态是

独居（一人居住）

仅和配偶一起居住，子女不在本地

其他空巢居住状态

Q6:您目前日常购物主要去哪里消费

社区周边线下菜市场/小商店

大型超市/商场

线上电商平台

社区团购自提点

其他

Q7:您日常消费最常使用的支付方式是

现金支付

银行卡刷卡支付

微信支付

支付宝支付

其他移动支付工具

Q8:您是从什么时候开始使用移动支付的

从未使用过

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q9:您使用移动支付主要用于哪些场景（可多选）

日常超市买菜购物

水电燃气等生活缴费

餐饮堂食/外卖消费

网上购买生活用品

就医缴费

出行交通购票支付

红包/转账

几乎不使用

Q10:您平时使用移动支付遇到困难时，会如何解决

自己摸索尝试

电话询问子女

请身边的陌生人/店员帮忙

干脆放弃使用

其他

Q11:相较于现金支付，您对移动支付的安全性怎么看

非常不安全，担心被骗

不太安全，存在隐患

一般，说不清楚

比较安全，放心使用

非常安全，比现金更方便安全

Q12:您选择支付方式时最看重哪些因素（可多选）

操作简单容易上手

支付流程安全有保障

不需要记密码/验证步骤简单

商家支持该支付方式

有优惠活动

子女推荐使用

Q13:请您对自己使用移动支付的熟练程度打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q14:您是否收到过带有支付链接的诈骗短信/电话

经常收到

偶尔收到

从来没有收到

记不清了

Q15:在日常消费中，您是否会优先选择有品牌的商品

总是优先选择品牌商品

大部分时候会选择品牌商品

偶尔会选择品牌商品

几乎不看品牌，只看价格

Q16:您购买哪些商品时更看重品牌（可多选）

粮油米面等主食

肉蛋蔬菜等生鲜

常用药品/保健品

服装鞋帽

家用电器

洗漱日化用品

老年保健品

Q17:您熟悉知道的支付品牌有哪些（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

京东支付

抖音支付

银行卡支付

都不熟悉

Q18:您最常使用的支付品牌是

微信支付

支付宝

云闪付

其他移动支付品牌

只使用现金，没有常用支付品牌

Q19:您最初是通过什么渠道了解到您常用的支付品牌的

子女推荐介绍

社区宣传推广

商家主动告知

电视广告

朋友邻居介绍

自己摸索接触

Q20:您向其他老人推荐您常用支付品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您喜欢一个支付品牌主要因为哪些原因（可多选）

操作简单，容易学会

界面字体大，看得清楚

安全性高，不会乱扣钱

经常有红包、满减优惠

大部分商家都支持，用起来方便

客服问题处理方便

Q22:您是否会因为支付品牌有优惠活动而改变自己原本的支付习惯

会，哪里有优惠就用哪个

偶尔会，优惠大就尝试

不会，一直只用习惯的那个

无所谓，都可以

Q23:您购买日常食品生鲜时，认知度最高的品牌是哪个

本地菜市场无品牌散货

沃尔玛/永辉等超市品牌

盒马鲜生

朴朴超市

其他社区团购品牌

没有特别认知的品牌

Q24:您获取品牌相关信息最主要的渠道是

电视广告

线下门店宣传

子女介绍

朋友邻居推荐

手机短视频/文章

社区宣传

Q25:您是否会因为对品牌的好感，一直长期购买该品牌的产品

会，认可一个品牌就一直买

偶尔会换，如果价格差不大就不换

不会，哪个便宜买哪个

看需求，不一定

Q26:您对于老年人使用移动支付，有什么建议或者遇到的问题可以告诉我们

填空1

空巢老人支付习惯与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人支付习惯与品牌认知的专业调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估移动支付使用障碍、分析品牌信任因素，适合金融机构、社区服务机构及市场研究机构开展精准的老年群体消费行为分析。

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