空巢老人购物渠道偏好及政策影响调研

您好！我们正在开展空巢老人购物渠道偏好及相关政策影响的调研，希望了解您的实际购物情况与需求。本次调研为匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q4:您目前的月收入水平

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6000元以上

Q5:您的身体健康状况

较差，行动不便

一般，可进行日常活动

良好，可自主外出活动

Q6:您当前的居住情况是

独居

和配偶共同居住，子女不在身边

其他空巢居住形式

Q7:子女多久探望您一次

每周一次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上一次

Q8:您日常购物时主要选择哪些渠道（可多选）

线下农贸市场

小区周边实体超市

社区便利店

大型综合商场

线上电商平台（淘宝、京东等）

社区团购平台

直播购物

送货上门的直销渠道

Q9:您整体更倾向于选择哪种购物渠道

线下渠道为主

线上渠道为主

线上线下各占一半

Q10:请您对线下购物的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

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Q11:请您对线下购物的商品质量信任度打分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q12:请您对线上购物的操作难度打分（1分非常难，5分非常简单）

分数

标签

Q13:请您对线上购物的售后保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您选择线下购物最主要的原因是

可以亲眼看到、触摸商品，更放心

享受逛街的过程

不会使用线上购物工具

线下购物可以即时拿到商品

周边购物方便，不需要等待配送

Q15:您选择线上购物最主要的原因是

价格更便宜

商品种类更丰富

送货上门，不需要自己搬运

子女帮忙代买，习惯了线上

线上经常有优惠活动

Q16:您日常购物过程中遇到的最大问题是

线下购物离家远，出行不方便

线上购物操作太复杂，学不会

商品质量没有保障，容易买到假货

售后退换货太麻烦

没有遇到明显问题

Q17:您是否听说过针对老年人购物的相关扶持政策（比如社区便民菜站、老年人线上购物关怀服务等）

从来没听说过

听说过，但不太清楚具体内容

比较了解相关政策内容

Q18:您是否享受过政策支持的便民购物服务（比如社区平价菜站、老年购物绿色通道等）

经常享受

偶尔享受

从来没有享受过

Q19:现有针对老年人的便民购物政策对您日常购物的帮助程度打分（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q20:您认为哪些政策支持能改善您的购物体验（可多选）

在社区周边增设更多便民菜站和便利店

推出针对老年人的线上购物简化版本

为行动不便的老人提供免费送货上门服务

设置老年人购物绿色通道，减少排队时间

加强对面向老年人的购物渠道的质量监管

开展老年人智能设备使用培训，帮助掌握线上购物

Q21:如果社区推出统一的老年人平价便民购物服务，您是否愿意参与

非常愿意

愿意尝试

不确定

不愿意

Q22:您平均每周外出购物几次

1次及以下

2-3次

4-5次

每天都外出购物

Q23:您外出购物最主要的出行方式是

步行

骑自行车/电动车

乘坐公交车

子女接送

乘坐出租车

Q24:您购物时最看重的因素是（可多选）

商品价格

商品质量

购物便捷程度

导购服务态度

售后保障

是否符合老年人需求

Q25:您对改善老年人购物环境、优化购物渠道还有什么其他建议

填空1

空巢老人购物渠道偏好及政策影响调研

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人购物渠道偏好及政策影响的调研解决方案。帮助您了解老年人购物习惯、评估不同渠道优缺点、分析政策支持效果，适合政府部门、社区服务机构及研究人员制定精准的老年友好型消费政策。

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