空巢老人支付习惯与渠道调研问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的支付使用习惯与需求，为优化适配老年群体的支付服务提供参考。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住状态是

独自居住

和配偶居住，子女不在本地

仅和孙辈居住，子女不在本地

Q4:您子女多久看望您一次

每周一次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年一次及以下

Q5:您每月的可支配收入大约是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001元及以上

Q6:您日常消费支付时，最常用的方式是

现金支付

银行卡刷卡支付

手机移动支付（微信/支付宝等）

其他

Q7:您对现金支付的接受程度打分（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q8:您对手机移动支付的接受程度打分（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q9:您目前常用的移动支付工具是

微信支付

支付宝

手机银行APP支付

其他品牌支付工具

不使用移动支付

Q10:您是通过什么渠道学会使用移动支付的

子女教授

亲戚朋友教授

自己摸索学习

社区/机构培训

没学会使用移动支付

Q11:您日常生活中，会在哪些场景使用移动支付

超市/菜市场购物

餐饮就餐

缴纳水电燃气费

网上购物

就医缴费

乘坐公共交通

很少/从不使用移动支付

其他

Q12:您平时出门消费会随身携带现金吗

每次都会带

大多数时候会带

偶尔会带

几乎从不带

Q13:您随身携带现金的主要原因是

习惯使用现金

担心移动支付用不了/手机没电

很多小商家只收现金

不会用移动支付

不携带现金，该题不适用

Q14:您每月使用现金消费的频次大概是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用现金

Q15:您每月使用移动支付消费的频次大概是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用移动支付

Q16:您觉得使用移动支付的时候，遇到过哪些困难

字体太小看不清楚

操作步骤太复杂记不住

网络不好加载慢

担心误操作转错账

不会识别真假付款码

遇到支付问题不知道找谁解决

没有遇到困难

不使用移动支付，该题不适用

Q17:您比较担心支付环节的哪些问题

现金收到假币

移动支付被恶意扣款

个人支付信息泄露

手机被盗后资金被盗刷

没有什么可担心的

其他

Q18:您是否接到过支付相关的诈骗信息/诈骗电话

经常接到

偶尔接到

从来没接到过

记不清了

Q19:遇到支付问题的时候，您更愿意找谁求助

子女

亲戚朋友

社区工作人员

支付机构客服

自己解决

其他

Q20:您去过的线下商家，有没有出现过拒收现金的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

没注意过

Q21:您是否希望社区开展专门针对老年人的支付知识培训

非常希望

可以参加试试

无所谓

不需要

Q22:您对于优化老年人支付服务，有什么其他建议吗

填空1

空巢老人支付习惯与渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人支付习惯与需求的深度调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估移动支付使用障碍、分析服务优化需求，适合金融机构、社区服务机构和政府部门优化适老化支付服务与政策。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

空巢老人支付习惯与渠道调研问卷

相关推荐