空巢老人购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在开展关于空巢老人购物渠道偏好与满意度的调研，麻烦您根据自身实际情况填写问卷，本次调研仅用于研究分析，我们会严格保护您的个人信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q3:您的居住情况

一个人独居

和配偶一起居住，子女长期不在本地

其他

Q4:您每月可用于购物的总生活费大概是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您平时购物主要以哪类商品为主

生鲜蔬果、粮油食品等日常食材

米面零食、日用百货等生活用品

服装鞋帽

常用药品、保健品

家用电器、家居用品

文化娱乐用品

Q6:您平时常用的购物渠道有哪些（可多选）

家附近的菜市场/农贸市场

社区周边的小型超市/便利店

大型连锁超市

线上电商平台（淘宝京东等）

社区团购平台

直播带货购物

流动摊贩

Q7:您更偏好在线下还是线上购物

只在线下购物，基本不线上购物

大部分在线下，偶尔线上

线下线上一半一半

大部分在线上，偶尔线下

只在线上购物，基本不线下

Q8:您选择线下购物最主要的原因是

可以亲眼看到商品质量，更放心

购物同时可以出门活动，打发时间

不需要学习操作手机，使用方便

买了就能拿到，不需要等送货

可以和人交流，不会闷

Q9:您选择线上购物最主要的原因是

价格比线下便宜

送货上门，不用自己搬

商品种类多，能买到线下没有的东西

子女帮我操作，很方便

足不出户就能买，适合身体不便的时候

Q10:您对线下购物场所的商品质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下购物场所的商品价格满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下购物场所的交通/距离便捷度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线下购物场所的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线上购物的商品质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线上购物的商品价格满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对线上购物的送货速度与服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线上购物的售后退换服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您线上购物会不会担心买到假货或者不合格商品

非常担心，所以基本不买

有点担心，只买大牌子

不太担心，大部分时候都靠谱

完全不担心

Q19:您会不会参与社区团购平台购物

每周都买，经常用

偶尔买，一个月1-2次

听说过，从来没买过

完全没听说过

Q20:您购物时最看重哪一点

商品质量安全

商品价格便宜

购物方便快捷

服务态度好

能随时退换货

Q21:您觉得目前线下购物场所还有哪些地方需要改进？

填空1

Q22:您觉得目前线上购物对老年人来说还有哪些不方便的地方？

填空1

空巢老人购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供空巢老人购物行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估购物满意度、分析改进需求，适合社区服务机构、零售企业和相关研究者深入了解老年消费市场。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

空巢老人购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

相关推荐