空巢老人购物渠道偏好舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人购物渠道偏好的调研，希望了解您的相关购物习惯与看法。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前居住的区域

城市城区

乡镇

农村

Q4:您每月可用于购物的可支配收入大概是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您的身体健康状况是否能够独立外出购物

完全可以

基本可以

不太可以，需要他人陪同

完全无法外出购物

Q6:您是否会使用智能手机

非常熟练，会使用各类APP

会基础操作，只会用常用APP

只会接打电话，不会用其他功能

完全不会使用智能手机

Q7:您平时购物会选择哪些渠道（可多选）

小区周边线下实体店

大型超市/商场

线上电商平台（淘宝、京东等）

社区团购平台

直播带货购物

电视购物

送货上门的社区推销员

其他

Q8:您日常购物最常使用的渠道是

线下实体店/超市

线上购物渠道

线下线上各占一半

Q9:您对线下购物购物体验的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对线上购物购物体验的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您选择线下购物最主要的原因是

可以亲眼看到商品质量，放心

习惯了线下购物的方式

不会操作线上购物

买了就能立刻拿到商品

可以和人交流，打发时间

线下经常有优惠活动

Q12:您选择线上购物最主要的原因是

足不出户就能送货上门，方便

线上商品种类更多，选择多

线上价格比线下更便宜

子女帮忙下单购买

社区团购自提/送货很方便

Q13:您平均每周线下购物的次数是

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q14:您平均每周线上购物的次数是

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q15:您觉得线下购物存在哪些问题（可多选）

距离远，出行不方便

商品种类少，买不到想要的东西

价格比线上贵

高峰期人多排队久

店员服务态度不好

没有遇到明显问题

Q16:您觉得线上购物存在哪些问题（可多选）

操作太复杂，学不会

看不到实物，商品质量没保障

容易买到假货次品

售后退换货太麻烦

个人信息容易泄露

容易掉进虚假优惠的陷阱

不会用，没遇到过问题

Q17:您有没有遇到过不良商家针对老年群体的购物骗局

多次遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q18:如果遇到过，骗局多发生在哪个渠道

线下推销渠道

线上购物渠道

电视购物

没遇到过

Q19:您购物时最看重的因素是

商品价格便宜

商品质量安全

购物方便快捷

售后有保障

店员服务好

Q20:您是否会因为短视频/直播里的老年好物推荐下单购物

经常会

偶尔会

从来不会，也不看直播推荐

Q21:您购物的钱一般是自己支付还是子女帮忙支付

全部自己支付

大部分自己支付，偶尔子女帮忙

大部分子女帮忙支付

全部都是子女帮忙支付

Q22:您获取购物优惠信息的主要渠道是（可多选）

线下门店海报/店员通知

小区宣传栏公告

子女转告

手机微信群/朋友圈

短视频平台

电视广播广告

邻居朋友转告

Q23:您更倾向于在哪类渠道购买粮油米面等生活必需品

线下超市/菜市场

社区团购自提

线上电商平台送货上门

线下小杂货店

Q24:您更倾向于在哪类渠道购买衣服鞋帽等穿戴商品

线下服装店

线上电商平台

直播带货

集市地摊

Q25:您更倾向于在哪类渠道购买保健品、药品

线下药店医院

线上正规药房

线下推销员推荐渠道

电视购物

Q26:您对针对老年人的购物渠道还有哪些改进建议？

填空1

空巢老人购物渠道偏好舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人购物渠道偏好的专项调研解决方案。帮助您了解消费习惯、评估线上线下体验、分析潜在问题，适合政府部门、社区机构及零售企业制定老年友好型商业服务策略。

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