空巢老人线上线下产品选择调研问卷

您好！我们正在开展空巢老人产品选择习惯的调研，希望了解您在线上和线下购买产品时的真实情况与想法。问卷不记名，所有数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您目前空巢居住的时长

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的身体状况

很好，基本不生病

一般，偶尔有小病痛

较差，需要长期服药或有人照料

Q5:您每月可用于购买日常消费品的可支配金额大概是

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q6:您是否会使用智能手机上网购物

非常熟练，经常使用

会基础操作，偶尔尝试

只会看不会买

完全不会使用

Q7:您平时常购买产品的渠道包含哪些

家附近的农贸市场

社区周边的超市/便利店

大型商场/购物中心

电商平台APP

社区团购平台

电视购物

短视频直播购物

Q8:您日常购买柴米油盐等日常生活用品更偏向选择哪个渠道

线下实体店

线上平台

一半一半，都经常用

Q9:您购买保健品/滋补品更偏向选择哪个渠道

线下实体店

线上平台

一半一半，都经常用

Q10:您购买服装鞋帽类商品更偏向选择哪个渠道

线下实体店

线上平台

一半一半，都经常用

Q11:您购买常用药品更偏向选择哪个渠道

线下实体店

线上平台

一半一半，都经常用

Q12:您选择线下购买产品最主要的原因是

可以直接看到摸到产品，质量放心

习惯了线下购物的方式

不会操作线上购物

线下买了就能立刻拿到

可以和店员面对面沟通

Q13:您选择线上购买产品最主要的原因是

价格比线下更便宜

送货上门，不用自己提

种类比线下更多，可以挑选

子女帮我操作，很方便

线下买不到想要的产品

Q14:您在线下购买产品时遇到过哪些问题

价格比线上贵

离家太远，搬运不方便

想要的款式/规格经常缺货

部分商家推销过度，体验不好

很少遇到问题

其他

Q15:您在线上购买产品时遇到过哪些问题

操作太复杂，自己学不会

分不清真假，怕买到假货

售后退换货太麻烦

个人信息容易泄露

图片和实物差别大

很少遇到问题

其他

Q16:您对线下购买产品的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线上购买产品的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:子女是否会建议您从线上购买产品

经常建议，还会帮我买

偶尔会提，不会强制

从来没有提过

反而更建议我线下买

Q19:您是否接受社区工作人员帮您线上下单、线下取货的服务

非常愿意，这样很方便

可以接受，偶尔尝试

不太愿意，怕麻烦别人

完全不需要，自己可以解决

Q20:您购买产品时最看重哪些方面，请选3项最重要的

产品质量安全

价格高低

购买是否方便

售后是否有保障

品牌知名度

是否送货上门

Q21:您对空巢老人购买产品，在渠道服务方面还有什么具体建议？

填空1

空巢老人线上线下产品选择调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人线上线下消费习惯的深度调研解决方案。帮助您了解购买渠道偏好、分析消费决策因素、评估服务满意度，适合社区服务、老年产品企业和研究机构制定精准的为老服务与市场策略。

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