空巢老人社交分享行为服务客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解空巢老人对现有社交分享相关服务的满意情况，为后续优化服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您目前的居住状态是

完全独居，子女长期不在本地

独居本地，子女每周可探望1次及以上

与配偶同住，子女长期不在本地

Q4:您使用线上社交分享工具（微信、抖音等）的年限是

从未使用过

1年以内

1-3年

3年以上

Q5:您平均每天进行线上社交分享（发动态、互动评论、分享内容等）的频率是

几乎不进行

每周1-2次

每周3-5次

每天都进行

Q6:您更倾向于通过哪种方式进行社交分享

线下社区活动分享

线上社交平台分享

两种方式都会用，频率差不多

两种方式都很少使用

Q7:您向其他空巢老人推荐目前使用的社交分享服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对社交分享平台/服务的操作便捷性满意度打分为

分数

标签

Q9:您对社交分享服务的界面清晰度（字体大小、布局设计）满意度打分为

分数

标签

Q10:您对社交分享服务中隐私安全保护的满意度打分为

分数

标签

Q11:您对社交分享平台内容丰富度的满意度打分为

分数

标签

Q12:您对社交分享平台内容适配老年群体的满意度打分为

分数

标签

Q13:您对社区组织的线下社交分享活动场地安排的满意度打分为

分数

标签

Q14:您对社区组织的线下社交分享活动内容设计的满意度打分为

分数

标签

Q15:您对线下社交分享活动工作人员服务态度的满意度打分为

分数

标签

Q16:您进行社交分享时，更倾向于分享哪类内容

日常生活动态

养生健康知识

兴趣爱好内容（书画、戏曲、锻炼等）

家庭教育/孙辈相关内容

社会热点话题

Q17:您认为目前使用的线上社交分享服务有哪些优点

操作简单容易上手

功能齐全能满足分享需求

没有广告骚扰

加载速度快不卡顿

客服咨询响应及时

Q18:您在进行社交分享时遇到过哪些问题

操作太复杂学不会

字体太小看不清

担心个人信息泄露

分享内容没人互动

加载速度慢经常卡顿

没有遇到过问题

Q19:您希望增加哪些类型的线下社交分享活动

兴趣爱好小组分享

养生健康经验分享

亲子育儿（隔代教育）分享

旅游见闻分享

怀旧主题分享

Q20:您是否愿意为好用的社交分享服务支付费用

完全不愿意

可以接受每年百元以内的费用

可以接受每年100-300元的费用

根据服务质量决定，价格合适可以接受

Q21:您认为当前社交分享服务整体满足您需求的程度是

完全不满足

基本不满足

一般满足

基本满足

完全满足

Q22:您对优化空巢老人社交分享服务还有哪些具体的建议

填空1

空巢老人社交分享行为服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供空巢老人社交分享服务满意度调研的专业工具。帮助您评估服务体验、发现优化需求、收集用户建议，适合社区服务机构、老年关怀组织和产品研发团队精准提升老年人社交服务质量。

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