产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

空巢老人信息获取渠道客户满意度调查问卷

您好，为了解空巢老人对现有信息获取渠道的使用体验与满意情况，我们开展本次调研，您的回答将帮助我们优化信息服务供给，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q3:您的学历水平

小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上

Q4:您目前居住的地区

城镇
农村

Q5:您日常获取信息主要使用哪些渠道（可多选）

电视
广播
报纸/书刊
智能手机（微信/抖音等APP）
社区公告栏
亲戚邻里转告
电话通知
电脑上网

Q6:您每周通过上述渠道获取信息的频率大概是

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用

Q7:您认为目前获取所需信息的便捷程度如何

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q8:您对当前获取到的信息准确性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对当前获取到的信息及时性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对当前获取到的信息实用性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您对信息渠道中文字/语音的清晰度满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您认为信息渠道的操作难度如何

完全不难，很容易上手
难度较低，学习一下就会
一般，能勉强操作
难度较高，不太会操作
非常难，完全不会用

Q13:您对当前各类信息获取渠道的整体服务满意度打多少分

10分（非常满意）
8-9分（比较满意）
5-7分（一般）
3-4分（不太满意）
1-2分（非常不满意）

Q14:您在获取信息过程中遇到过哪些问题（可多选）

找不到需要的信息
信息更新不及时
内容太多太杂乱
操作太复杂学不会
信号/网络不好加载慢
字体太小看不清
声音太小听不清
诈骗/虚假信息太多
没有遇到过问题

Q15:是否出现过因为获取不到所需信息影响您生活的情况

经常出现
偶尔出现
很少出现
从未出现

Q16:您最常获取哪类信息（可多选）

政策福利类（社保、养老补贴等）
健康医疗类
生活便民类（停水停电、社区活动等）
新闻资讯类
休闲娱乐类
金融理财类
其他

Q17:您认为现有的信息获取渠道能满足您对上述信息的需求吗

完全能满足
基本能满足
只能满足一部分
基本满足不了
完全不能满足

Q18:如果社区推出专门针对空巢老人的便民信息通知服务，您是否愿意使用

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q19:您希望新增哪些更适合空巢老人的信息获取方式（可多选）

社区工作人员上门告知
电话一对一通知
专门的大字版信息手册
简化操作的专用信息APP
乡村/社区大喇叭广播
定期信息公开宣讲会
不需要新增

Q20:您对优化空巢老人信息获取渠道还有什么其他建议

填空1
空巢老人信息获取渠道客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供空巢老人信息获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道便捷性、分析信息准确性、了解服务需求，适合社区服务机构、民政部门和老年研究机构优化为老信息服务供给。
标签
调研 满意度 信息获取 空巢老人
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目