空巢老人信息获取渠道行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人信息获取渠道的现状与行业发展趋势，调研结果仅用于行业研究分析，所有信息严格保密。感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人子女/亲属

养老服务行业从业者

信息服务相关从业者

其他

Q2:若您是空巢老人本人，您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

不适用（非空巢老人本人）

Q3:您当前的居住地区是

城市主城区

城市郊区

县城

乡镇

农村

Q4:若您是空巢老人，您的文化程度是

文盲/半文盲

小学

初中

高中/中专

大专及以上

不适用（非空巢老人本人）

Q5:您（空巢老人）目前常用的信息获取设备有哪些

普通功能手机（非智能手机）

智能手机

电视机

收音机

电脑

平板电脑

没有使用任何电子设备

Q6:您（空巢老人）获取日常信息最常使用的渠道是

电视广播

上门宣传/社区通知

子女亲属转告

微信/抖音等互联网平台

报纸杂志书籍

社区公告栏

和邻里聊天获取

养老服务人员告知

Q7:您认为目前不同信息获取渠道对于空巢老人的易用性如何（1分极难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:空巢老人使用线上渠道获取信息的最大障碍是什么

不会操作智能设备

看不清屏幕/字体太小

听不懂普通话

流量费用负担不起

不信任线上信息，不敢使用

没有学习使用的渠道

Q9:空巢老人日常最关注哪类信息

健康养生/疾病预防信息

本地生活服务信息（买菜、维修等）

时事新闻

子女相关信息

政策福利（养老、社保等）

娱乐休闲信息

防诈骗知识

Q10:您认为空巢老人获取信息的主要需求是什么

满足日常生活需求

排解孤独，丰富精神生活

了解政策保障自身权益

关注健康保障安全

紧跟社会不脱节

Q11:您觉得目前线下信息服务覆盖能不能满足空巢老人的需求

完全满足

基本满足

部分满足，很多需求覆盖不到

完全不能满足

不清楚

Q12:您觉得目前线上信息产品能不能适配空巢老人的使用习惯

完全适配，操作很简单

部分功能适配，复杂操作还是不会用

完全不适配，操作难度太大

不清楚

Q13:您认为哪些主体应该为空巢老人提供信息服务

政府部门

社区居委会/村委会

养老服务机构

互联网科技企业

公益组织

子女亲属

Q14:您有多大可能向他人推荐目前面向空巢老人的公共信息服务（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:近三年来看，您觉得空巢老人获取信息的渠道变化大吗

变化非常大，从线下全面转到线上

变化比较大，线上用的越来越多

变化不大，还是以传统线下渠道为主

完全没有变化

Q16:未来五年，您认为空巢老人信息获取的主要渠道会向哪个方向发展

全面转向线上智能渠道

线上线下结合，线上为主

还是以线下传统渠道为主

由社区统一提供专属信息服务，线上线下结合

Q17:您认为未来面向空巢老人的信息服务需要在哪些方面升级

简化智能设备操作流程

加大适老化改造力度

保留传统线下信息渠道

增加信息服务上门频次

加强防虚假信息科普

开发老人专属的信息获取平台

Q18:您认为面向空巢老人的信息服务行业未来最大的发展机遇是什么

老龄化加剧带来的市场需求增长

智能技术适老化改造政策支持

子女对老人信息安全重视程度提升

社区养老服务体系的完善

Q19:您认为面向空巢老人的信息服务行业未来最大的挑战是什么

老人数字素养不足，难以接受新渠道

盈利模式不清晰，企业参与动力不足

服务覆盖不均衡，农村地区缺口大

信息质量难监管，虚假信息泛滥

Q20:您认为目前空巢老人信息获取还有哪些未被满足的需求

填空1

Q21:您对空巢老人信息服务行业的发展还有哪些建议

填空1

空巢老人信息获取渠道行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供空巢老人信息获取渠道的行业趋势调研解决方案。帮助您了解渠道现状、分析使用障碍、评估未来趋势，适合养老服务、信息科技和政府机构制定精准的适老化信息服务策略。

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