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空巢老人技能提升需求客户满意度调查问卷

您好！为了解您对空巢老人技能提升服务的满意程度，优化后续服务内容与质量，我们开展本次调查。问卷不涉及隐私，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是否是本次技能提升服务的参与对象（空巢老人本人）

是本人
是参与者家属
是其他相关人员

Q2:您的年龄

60岁及以下
61-70岁
71-80岁
80岁以上

Q3:您的空巢状态时长

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您是通过哪种渠道了解到本次技能提升服务的

社区宣传通知
子女/亲友介绍
养老机构推荐
线上媒体推广
其他渠道

Q5:您参与本次技能提升服务的时长为

不满1周
1-2周
3-4周
1个月-3个月
3个月以上

Q6:您对本次服务的报名预约流程是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对服务场地的环境（位置、整洁度、设施便利性）是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您认为服务的时间安排是否符合您的日常作息

完全不符合，冲突较多
不太符合，偶尔冲突
一般，基本能适配
比较符合，很少冲突
非常符合，完全适配

Q9:您对授课老师的教学态度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您认为授课老师的教学方法是否容易理解接受

完全听不懂，方法很不合理
比较难理解，方法不太合适
一般，部分内容能跟上
比较容易理解，方法合适
非常容易理解，方法很恰当

Q11:您对本次技能提升课程的内容设置是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您参与过以下哪些类别的技能提升课程

智能设备使用（手机、电脑、健康监测设备等）
居家安全技能（防诈骗、应急处理等）
生活兴趣技能（书法、绘画、广场舞、烹饪等）
健康养生技能（饮食调理、运动康复等）
理财知识技能（基础理财、防金融诈骗等）
其他类别技能

Q13:您认为课程内容的难度是否合适

内容太简单，没有提升价值
偏简单，学不到新内容
难度适中，符合需求
偏难，学习起来很吃力
难度太高，完全学不会

Q14:您对课程提供的学习资料（纸质手册、视频教程等）是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对服务工作人员的服务态度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您认为本次技能提升服务的收费是否合理

完全不合理，收费过高
不太合理，收费偏高
一般，可以接受
比较合理，收费合适
非常合理，性价比很高
免费服务，不涉及收费

Q17:通过参与本次服务，您的对应技能是否得到了提升

完全没有提升
提升很少
有一定提升
提升比较明显
提升非常明显

Q18:本次服务是否满足了您对于技能提升的需求

完全不满足
小部分满足
部分满足
大部分满足
完全满足

Q19:您认为本次技能提升服务最大的优点是

位置方便好找
时间安排灵活
课程内容实用
老师讲解清楚
工作人员服务贴心
收费合理
学习氛围好

Q20:您认为当前服务还有哪些方面需要改进

报名流程太复杂
服务位置太远
时间安排不合理
课程内容不符合需求
老师教学水平不足
收费过高
配套设施不完善
服务态度不好
暂时没有需要改进的地方

Q21:您是否会向其他有需求的空巢老人推荐本次技能提升服务

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q22:您对本次空巢老人技能提升服务的整体满意程度打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q23:您未来还希望参与哪些方向的技能提升课程

智能设备使用进阶
深度防诈骗技能
兴趣爱好类技能
健康护理技能
法律常识科普
出行技能（网约车、地铁乘坐等）
美食制作技能
短视频拍摄剪辑

Q24:您更偏好哪种形式的技能提升服务

线下社区集中授课
上门一对一教学
线上视频教学
线上线下结合教学

Q25:您对空巢老人技能提升服务还有哪些其他的建议或需求

填空1
空巢老人技能提升需求客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在评估空巢老人技能提升服务的客户满意度。帮助您收集服务反馈、优化课程内容、改进服务质量，适合社区、养老机构和公益组织精准了解老年群体需求并提升服务水平。
标签
问卷 满意度 技能提升 老人
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