空巢老人社区服务满意度口碑调研

您好！我们正在开展空巢老人社区服务满意度调研，希望了解您对社区现有服务的感受与评价，您的反馈将帮助我们更好地完善社区服务，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您成为空巢老人的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前居住的区域

城市主城区

城市郊区

乡镇街区

农村

Q5:您目前使用过哪些社区提供的养老服务（可多选）

生活照料服务（上门保洁、代购等）

健康医疗服务（免费体检、上门问诊等）

精神文化服务（老年大学、社区活动等）

安全保障服务（紧急呼叫、定期探访等）

法律援助服务（法律咨询、维权协助等）

从未使用过社区养老服务

Q6:您对社区服务站点位置便利性的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对社区服务开放时间合理性的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区服务人员服务态度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区服务人员专业能力的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对社区生活照料类服务整体质量的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该类服务

Q11:您对社区健康医疗类服务整体质量的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该类服务

Q12:您对社区精神文化类服务整体质量的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该类服务

Q13:您对社区安全保障类服务整体质量的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该类服务

Q14:您觉得社区现有服务的收费情况如何

收费很低，完全可以接受

收费合理，可以接受

收费偏高，但还能接受

收费很高，完全无法接受

不清楚收费情况/使用的都是免费服务

Q15:您获取社区养老服务信息的主要渠道是（可多选）

社区工作人员上门告知

社区公告栏通知

邻居好友介绍

社区公众号/微信群

子女帮忙查询告知

其他渠道

Q16:您认为社区服务信息的推送是否及时清晰

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q17:您向其他空巢老人推荐本社区养老服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您觉得目前社区服务最突出的优点是哪些？（可多选）

服务项目齐全

响应速度快

工作人员贴心

服务性价比高

预约流程简单

其他

Q19:您觉得目前社区服务最需要改进的地方是哪些？（可多选）

服务项目太少

工作人员不足

服务响应不及时

专业能力不足

预约流程繁琐

收费不合理

服务位置太远

其他

Q20:您目前最需要社区增加哪几类服务（可多选）

上门助浴服务

定期上门理发

日常出行陪同

慢性病上门护理

精神陪伴谈心

智能设备使用教学

老年兴趣课程

紧急救援保障

其他

Q21:您是否会向身边人夸赞本社区的养老服务

经常会

偶尔会

几乎不会

绝对不会

Q22:您有没有听过其他空巢老人对本社区服务的正面评价

经常听到

偶尔听到

几乎没听到

完全没听到

Q23:您有没有听过其他空巢老人对本社区服务的负面评价

经常听到

偶尔听到

几乎没听到

完全没听到

Q24:您对提升社区空巢老人服务质量还有什么其他的建议或想法

填空1

空巢老人社区服务满意度口碑调研

介绍

本模板旨在提供空巢老人社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务评价、分析用户需求、识别改进方向，适合社区、政府及公益组织评估和优化养老服务质量，提升老年群体幸福感。

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