空巢老人养老需求与服务员工满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在调研空巢老人养老服务需求与一线服务员工的工作满意度，您的反馈将帮助我们优化养老服务质量，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的岗位类型是

生活照料服务岗

健康护理服务岗

心理慰藉服务岗

后勤保障岗

管理岗

其他岗位

Q2:您从事空巢老人养老服务的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的养老服务机构类型是

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务站点

其他

Q4:您当前的月收入水平在哪个区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您向他人推荐当前这份养老服务工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对当前工作的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前服务的空巢老人数量负荷情况如何

数量太少，工作不饱和

数量适中，工作节奏合理

数量偏多，偶尔需要加班

数量过多，长期超负荷工作

Q8:在服务空巢老人的过程中，您认为目前最突出的养老需求是哪些（可多选）

日常饮食起居照料需求

基础健康监测与慢病护理需求

突发疾病应急救助需求

精神陪伴与心理疏导需求

文化娱乐活动需求

法律与维权咨询需求

适老化改造辅助需求

Q9:您认为当前空巢老人养老服务供给中最缺乏的资源是什么（可多选）

专业护理人员

应急医疗设备

心理服务专业人员

活动场地与设施

政策资金支持

便民服务对接渠道

Q10:您遇到过空巢老人不配合服务工作的情况吗

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次服务都会遇到

Q11:您认为空巢老人不配合服务的主要原因有哪些（可多选）

对服务不信任

经济条件有限无法承担费用

性格孤僻不愿接受帮助

对服务内容不满意

子女不支持老人接受服务

其他

Q12:您对当前机构提供的职业技能培训满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望机构增加哪方面的培训内容（可多选）

空巢老人心理沟通技巧

应急急救处理技能

慢性病日常护理知识

智慧养老设备使用方法

特殊需求老人服务规范

权益保护相关知识

Q14:您对当前工作的劳动保障条件（社保、休假等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对当前机构的工作氛围和人际关系满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对当前机构提供的晋升发展空间满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否有过离职的想法

从没有过

偶尔有过，但只是想想

经常有，已经在准备离职

已经提交离职申请

Q18:如果您有离职意向，主要原因是什么（可多选）

薪资待遇太低

工作压力太大

职业发展空间不足

工作强度过高

不被服务对象和家属尊重

社会保障不完善

培训支持不足

家庭原因

其他

Q19:您认为目前针对空巢老人的上门养老服务频次是否合适

频次太低，无法满足需求

频次适中，刚好满足需求

频次太高，造成资源浪费

Q20:您认为当前空巢老人对付费养老服务的接受程度如何

完全不接受，都希望免费服务

少数能接受，大部分希望免费

半数左右可以接受对应付费

大部分都能接受合理付费

几乎都可以接受付费服务

Q21:您认为目前空巢老人养老服务最需要改进的地方是什么

填空1

Q22:您对提升一线养老服务员工满意度有什么具体建议

填空1

空巢老人养老需求与服务员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调研养老服务员工工作满意度与空巢老人需求。帮助您评估服务负荷、分析离职原因、优化培训体系，适合养老机构、社区服务中心和政府部门提升养老服务质量与员工稳定性。

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