空巢老人新能源产品及服务接受度与质量调查问卷

您好！我们正在开展空巢老人对新能源相关产品及服务的接受度与服务质量调研，希望占用您几分钟时间填写这份问卷。您的回答仅用于研究分析，我们会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的居住情况

独自一人居住

仅和配偶一同居住，子女长期不在本地

其他空巢居住情况

Q3:您每月的可支配收入大概是

1000元以下

1000-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您之前听说过新能源相关产品（如新能源电动车、太阳能家用发电设备、新能源燃气灶等）吗

完全没听说过

听说过，但不太了解具体是什么

了解一部分，知道大概内容

比较了解，清楚产品用途

Q5:您通过哪些渠道了解到新能源相关产品

子女介绍

社区宣传

电视广告/新闻

线下推销员宣传

邻居朋友介绍

手机网络

从未了解过

Q6:您目前家中是否使用了新能源相关产品

正在使用至少1种新能源产品

以前用过，现在不用了

从未使用过

Q7:如果您还没有使用新能源产品，是否愿意尝试使用

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q8:您不愿意尝试新能源产品的主要原因是

价格太贵，负担不起

操作太复杂，学不会

不知道好不好用，不放心

现有产品完全够用，不需要换

没人教怎么用，售后没有保障

我本身愿意尝试，没有不愿意的情况

Q9:您如果考虑使用新能源产品，最看重哪些方面

价格便宜，使用成本低

操作简单，容易上手

安全有保障

节能省钱

上门安装服务到位

售后维修方便

Q10:您觉得新能源产品对于空巢老人来说，实用性怎么样

完全不实用

不太实用

一般

比较实用

非常实用

Q11:如果社区组织免费的新能源产品使用讲解活动，您愿意参加吗

肯定不去

可能不去

看时间安排，有空就去

比较愿意去

肯定会去

Q12:您是否接受厂家上门推销新能源产品的模式

完全不接受，觉得是骗子

不太接受，怕被骗

可以接受，但需要核实身份

比较接受，觉得方便

完全接受

Q13:如果您使用了新能源产品，对目前的上门安装服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还没有享受过安装服务

Q14:您觉得新能源产品的安装人员服务态度怎么样

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

没有接触过安装人员

Q15:安装人员是否会给您耐心讲解产品的使用方法

完全不讲解

讲解很敷衍，听不懂

讲解了，但还是不太清楚

比较耐心，能听懂

非常耐心，手把手教我会

没有接触过安装人员

Q16:如果新能源产品出了故障，报修之后售后人员上门速度怎么样

非常慢，很久都不来

比较慢，超过约定时间才来

基本能按时上门

比较快，很快就来了

速度很快，当天就能上门

还没有报修过

Q17:您对新能源产品售后维修的服务质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还没有体验过售后维修

Q18:您觉得目前新能源产品的整体价格怎么样

非常便宜

比较便宜

刚好能接受

有点贵

非常贵，买不起

Q19:您觉得新能源产品长期使用的成本（电费、燃气费等）和传统产品相比怎么样

比传统产品贵很多

比传统产品稍贵

差不多

比传统产品稍便宜

比传统产品便宜很多

不清楚，没有比较过

Q20:您会不会推荐身边同样是空巢老人的朋友使用新能源产品

肯定不会推荐

不太会推荐

不确定

比较可能推荐

肯定会推荐

Q21:您对新能源产品针对空巢老人的服务还有哪些改进建议

填空1

空巢老人新能源产品及服务接受度与质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年群体新能源产品及服务接受度与质量评估的专业调研工具。帮助您收集使用意愿、分析服务痛点、评估改进方向，适合相关企业、社区服务机构及研究机构深入了解银发市场需求与优化产品服务策略。

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空巢老人新能源产品及服务接受度与质量调查问卷

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