空巢老人数字化转型认知绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人对数字化转型认知与满意度的调研，希望了解您的真实感受与看法。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您目前的居住情况

完全独居，子女不在同一城市居住

独居，子女在同城市但不共同居住

仅和配偶居住，子女不在身边

其他

Q4:子女多久看望您一次

每周一次及以上

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次及以下

Q5:您日常使用智能设备（智能手机、平板等）的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q6:您是否了解什么是“数字化转型”（比如生活服务数字化、政务服务线上化等）

非常了解

大概了解

听说过但不清楚具体内容

完全没听说过

Q7:您目前使用过哪些数字化服务

线上视频通话（和子女亲友联系）

线上移动支付（购物/缴费）

线上挂号就医

网约车/线上打车

线上政务办理（社保/公积金查询等）

短视频/线上娱乐

从来没有使用过任何数字化服务

Q8:您觉得学习数字化技能的难度怎么样

非常简单，一学就会

比较简单，多试几次就能会

比较难，需要有人反复教才能会

非常难，学不会

Q9:请您对自己使用数字化工具的能力打分（1分=非常差，10分=非常好）

分数

标签

Q10:您认为数字化转型对您的日常生活来说

非常必要，能解决很多生活问题

有一定必要，有些时候能用得上

无所谓，有没有都不影响

完全没必要，只会添麻烦

Q11:您获取数字化技能学习帮助的主要来源是

子女或亲属教学

社区组织的公益培训

社区志愿者上门教学

自己摸索

没有获取过任何帮助

Q12:您向其他空巢老人推荐使用数字化工具的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

选项1

Q13:您对目前社区提供的数字化技能支持服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

社区没有提供过相关服务

Q14:您觉得现在的数字化产品对老年人友好吗

非常友好，操作简单字体大

比较友好，大部分功能能用明白

一般，部分功能不好操作

不太友好，很多功能不符合老年人使用习惯

非常不友好，完全不会用

Q15:您在使用数字化工具过程中遇到过哪些问题

字体太小看不清

操作步骤太复杂

没有适合老年人的模式

听不懂专业术语

担心个人信息泄露

遇到问题找不到人帮忙解决

没有遇到过问题

Q16:数字化转型之后，您觉得生活便利程度有什么变化

比以前方便很多

比以前方便一点

没什么变化

比以前更麻烦了

Q17:数字化服务普及后，您和子女的联系频率有什么变化

联系变多了，关系更亲近了

联系稍微多了一点

没变化

反而联系更少了

Q18:您是否担心自己跟不上数字化转型的趋势，被时代淘汰

完全不担心

不太担心

偶尔会担心

经常会担心

Q19:如果有免费的老年人数字化技能培训，您愿意参加吗

非常愿意，希望多参加这类活动

比较愿意，有空就会去

无所谓，看时间安排

不太愿意，不想学

完全不愿意

Q20:您对面向老年人的数字化产品设计，有什么具体建议吗

填空1

空巢老人数字化转型认知绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人的数字化转型认知与满意度调研解决方案。帮助您了解智能设备使用情况、评估技能学习难度、分析服务满意度，适合社区、公益组织和政府部门精准掌握老年群体的数字化需求与挑战。

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