空巢老人数字化转型认知满意度调查问卷

您好！为了解空巢老人对数字化转型的认知情况与使用体验，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，结果仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的文化程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

Q4:您目前居住的地区是

城镇

农村

Q5:您每月的可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:您是否拥有智能手机

是

否

Q7:您是否有上网习惯

每天都上网

每周上网几次

很少上网

从不上网

Q8:您对“数字化转型”这个概念是否了解

完全没听说过

听说过但不了解具体内容

有一定了解

非常了解

Q9:您日常生活中会使用到哪些数字化产品/服务（可多选）

移动支付

线上挂号预约

短视频APP

外卖点餐

社交软件（微信/QQ等）

线上政务办理

智慧家居设备

健康监测设备

几乎不使用任何数字化产品/服务

Q10:您主要通过什么渠道了解到数字化产品/服务

子女亲属介绍

社区宣传培训

电视/报纸报道

邻里朋友分享

自主摸索了解

从未了解过

Q11:您学习使用数字化产品的过程中是否得到了帮助

经常有人帮忙指导

偶尔会有人帮忙

很少得到帮助

从来没有得到帮助

Q12:您觉得当前数字化产品对您日常生活的帮助程度打多少分？（1分=完全没帮助，5分=帮助非常大）

分数

标签

Q13:您认为使用数字化产品给您带来最大的变化是什么

生活更便利了

和家人联系更方便了

拓宽了信息获取渠道

没有什么明显变化

反而带来了很多麻烦

Q14:您对目前常用数字化产品的操作便捷性满意度打多少分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您对常用数字化产品的字体大小、界面清晰度满意度打多少分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您对常用数字化产品的语音功能、适老化设计满意度打多少分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您使用数字化产品时最常遇到的问题是

操作太复杂，学不会

字体太小看不清

没有语音提示，不会用

担心个人信息泄露，不敢用

流量费用太高，用不起

从来没有遇到过问题

Q18:您是否遇到过数字化服务陷阱（比如虚假广告、网络诈骗等）

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

遇到过但能识别避开

Q19:您是否愿意进一步学习新的数字化使用技能

非常愿意，想跟上时代

愿意学简单实用的功能

无所谓，现在够用就好

不愿意，学不会也不想学

Q20:您希望社区提供哪些帮助来更好适应数字化转型（可多选）

开展免费的使用培训课程

安排专人一对一指导

张贴图文并茂的操作指南

定期科普防诈骗知识

不需要任何帮助

Q21:您希望未来能有哪些适合老年人的数字化服务？

填空1

空巢老人数字化转型认知满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供空巢老人数字化适应情况调研的标准化解决方案。帮助您评估数字认知水平、了解使用满意度、分析服务需求，适合社区、老年服务机构及产品开发者开展精准的适老化服务优化。

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