空巢老人数字化转型认知舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解空巢老人对数字化转型的认知与使用情况，为优化老年数字服务提供参考依据。调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住状态

完全独居（一个人居住）

仅和配偶共同居住，子女长期在外

和孙辈共同居住，子女长期在外

其他空巢居住状态

Q4:您子女探望您的频率

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

半年至少一次

一年及以上才探望一次

Q5:您当前是否拥有智能手机

是，一直在使用

有，但很少使用

没有使用过

Q6:您平时会使用哪些数字化设备（可多选）

智能手机

平板

智能电视

智能音箱

智能手环/手表

扫地机器人等智能家电

从来不用任何数字化设备

其他

Q7:您如何了解“数字化转型”这个概念

完全没听说过

从子女/家人那里听说过

从电视新闻/广播中看到听到过

从社区宣传中了解过

已经有实际接触，比较了解

Q8:您对自己数字技能水平的打分（1分完全不会，5分熟练使用）

分数

标签

Q9:您平时使用数字化工具主要做什么（可多选）

和子女视频通话

刷短视频看新闻

线上支付购物

网上挂号、打车等生活服务

线上学习老年课程

健康监测数据同步

基本不用数字化工具

其他

Q10:您认为现在生活中，数字化工具的普及对您来说

完全没必要，增加麻烦

可有可无，不影响生活

有一些用处，帮到了一些地方

很有必要，给生活带来了很多便利

离不开了

Q11:您在使用数字化产品/服务的时候遇到的最主要问题是什么

操作太复杂，学不会

字体/界面太小，看不清

怕点错扣费，不敢用

听不懂网络名词，看不懂提示

没有遇到过明显问题

完全不会用，没有接触

Q12:您遇到数字使用问题时，一般会找谁帮忙

等子女回来问子女

问身边其他老人/邻居

找社区工作人员帮忙

没有人可以帮忙，只能放弃使用

基本不会遇到问题

Q13:您是否参加过社区或者其他机构组织的老年人数字技能培训

从来没有听说过这类培训

听说过，但没参加过

参加过1-2次

经常参加

Q14:您认为哪些数字服务对空巢老人来说最重要（可多选）

远程视频通讯工具

线上就医挂号服务

便捷线上支付服务

紧急求助定位服务

健康监测智能设备

养老服务线上预约

新闻资讯短视频内容

Q15:您有没有遇到过网络诈骗或者不良信息误导的情况

经常遇到

遇到过几次

从来没遇到过

遇到过但成功识别避开了

Q16:您认为网络上针对老年人的虚假信息多吗

非常多

比较多

不太多

几乎没有，不清楚

Q17:您觉得数字化发展之后，您和子女的联系变得

更频繁更方便了

没什么变化

反而联系更少了

不确定

Q18:您是否感觉数字化转型让您跟不上时代，被落下了

经常有这种感觉

偶尔会有

从来没有这种感觉

说不清楚

Q19:您更愿意通过什么方式学习数字使用方法

子女一对一教学

社区现场培训教学

看纸质版图文教程

看手机上的视频教程

不想学习，没必要

Q20:您认为推广老年数字服务，目前最需要改进的地方是（可多选）

简化操作流程，保留大字模式

加强对老年人的免费培训指导

打击针对老人的网络诈骗

保留线下服务渠道，不强制用线上服务

降低智能设备的使用成本

增加适老化产品的种类

Q21:您身边的其他空巢老人，大多对数字化工具是什么态度

都愿意学习使用

大部分愿意尝试

一半一半，有愿意有排斥

大部分都不想用，觉得麻烦

不太清楚

Q22:您总体对当前的老年数字化服务满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q23:您对空巢老人适配的数字化服务还有什么其他建议吗

填空1

空巢老人数字化转型认知舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人数字化转型认知与需求的标准化调研解决方案。帮助您收集设备使用数据、评估数字技能水平、分析服务改进方向，适合社区服务机构、政府老龄部门和科技企业优化适老化产品与服务设计。

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