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空巢老人数字化转型认知需求调研问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人对数字化转型的认知与使用需求的调研，希望能借此了解您在数字化使用中的真实情况与需求，为帮助老年群体更好融入数字生活提供参考。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别是

男
女

Q3:您目前的居住情况是

独自一人居住
和配偶一起居住，子女不在本地
其他空巢居住情况

Q4:您的受教育程度是

小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上

Q5:您目前每月的收入水平大概是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6000元以上

Q6:您目前拥有哪些数字设备？可多选

智能手机
平板电脑
智能电视
笔记本/台式电脑
智能手表/手环
智能音箱
没有任何数字智能设备

Q7:您使用智能设备的时长大概是

几乎不使用
每天不到1小时
每天1-3小时
每天3小时以上

Q8:您是否听过“数字化转型”这个说法？

从来没听过，完全不了解
听过，但不清楚具体是什么意思
有一定了解，知道大概内容
比较了解，清楚相关内容

Q9:您平时会使用数字设备做哪些事情？可多选

和子女亲友视频/语音通话
看新闻、刷短视频
线上就医挂号、缴费
网上购物、点外卖
移动支付、网上转账
乘坐公交地铁线上扫码
在线办理社保、医保业务
娱乐（下棋、看剧、听歌）
几乎不使用上述功能
其他

Q10:您认为学习使用数字化产品/服务对您来说难度如何？

非常难，完全学不会
比较难，需要别人反复教才能会
难度一般，多试几次就能掌握
比较简单，很容易学会

Q11:您在使用数字化服务的时候，通常会遇到哪些困难？可多选

字体太小看不清楚
操作步骤太复杂，记不住
看不懂软件里的专业名词和网络用语
不会连接网络、不会下载更新软件
担心个人信息泄露，不敢使用
设备太贵，舍不得购买
没有人教，不知道怎么学
没有遇到困难
其他

Q12:当您在使用数字设备遇到问题时，通常会怎么解决？

询问子女或者晚辈
找社区的工作人员求助
自己琢磨摸索
干脆放弃不用了
其他方式解决

Q13:您有没有参加过社区或者其他机构组织的老年人数字技能培训？

从未参加过
参加过1-2次
参加过3-5次
经常参加

Q14:如果有免费的老年人数字技能培训，您愿意参加吗？

非常愿意
愿意尝试
不太确定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您希望培训包含哪些内容？可多选

智能手机基础操作（连网、下载软件、调整字体等）
社交软件使用（微信视频、发朋友圈等）
移动支付使用方法
线上挂号就医流程
网上购物与防骗
出行类数字化服务（扫码乘车、网约车）
政务线上办理流程
智能家电使用方法
其他

Q16:您更喜欢哪种形式的数字技能培训？

面对面一对一教学
社区集中线下授课
观看图文教程
观看视频教程
电话咨询指导

Q17:您认为多长时间的培训比较合适？

每次1小时以内
每次1-2小时
每次2-3小时
时长无所谓，能学会就行

Q18:您愿意向其他空巢老人推荐学习数字技能的可能性有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为数字化产品和服务对您的日常生活重要吗？

完全不重要，有没有都一样
不太重要，不用也不影响生活
一般，有些地方会用到
比较重要，能给生活带来很多方便
非常重要，现在已经离不开了

Q20:您觉得数字化转型给您的生活带来了哪些好处？可多选

方便和远方的亲人联系
足不出户就能解决生活问题，节省时间
获取信息更方便，丰富日常生活
办事不用跑线下排队，节省精力
没有感受到什么好处
其他

Q21:您是否担心使用数字产品会遇到网络诈骗？

非常担心，所以不敢轻易使用
有点担心，使用的时候会多注意
不太担心，懂得怎么分辨
完全不担心

Q22:您最需要哪方面的数字化服务支持？可多选

就医看病相关
生活缴费相关
出行交通相关
社交通讯相关
购物消费相关
休闲娱乐相关
政务办事相关
防诈骗知识普及
其他

Q23:您觉得目前市场上的数字产品对老年人友好吗？

非常不友好，完全不考虑老年人的需求
不太友好，很多设计不符合老年人使用习惯
一般，部分功能还可以
比较友好，有针对老年人的优化设计
非常友好，用起来很舒服

Q24:您对帮助老年人更好适应数字化转型，还有什么其他的建议或需求吗？

填空1
空巢老人数字化转型认知需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供空巢老人数字化适应情况的深度调研解决方案。帮助您了解设备使用现状、评估技能培训需求、分析服务支持痛点，适合社区服务机构、老年研究组织和科技企业制定精准的适老化服务策略。
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空巢老人 智能设备 数字化转型
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