空巢老人数字化转型认知与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人数字化转型认知与消费行为的调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息将严格保密。麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的受教育程度

小学及以下

初中

高中/中专

大专

本科及以上

Q4:您目前的月收入（养老金）水平是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-8000元

8000元以上

Q5:您目前的居住方式是

独居空巢

与配偶同住，子女不在本地

其他空巢形式

Q6:您子女多长时间会看望您一次

每周至少一次

每月至少一次

每三个月至少一次

半年至少一次

一年及以上一次

Q7:您目前是否会使用智能手机

完全不会使用

只会接打电话，不会用其他功能

会使用基础功能（微信聊天、拍照等）

会使用多种互联网功能（购物、打车、看视频等）

Q8:您家里目前有哪些智能设备（可多选，本题选择后可继续选其他）

智能手机

智能电视

智能音箱

智能手环/血压计

扫地机器人

没有任何智能设备

Q9:您是否听过“数字化生活”“数字转型”这类说法

完全没听过

听过但不了解具体意思

了解基本内容

非常了解

Q10:您认为数字化生活和您相关的方面有哪些

线上挂号看病

手机扫码支付

线上买生活用品

视频通话联系子女

手机打车叫外卖

线上看新闻、刷视频娱乐

社保医保线上查询办理

不觉得和我有关系

Q11:您对自己学习使用数字产品能力的打分是（1分代表完全没信心，5分代表非常有信心）

分数

标签

Q12:您使用数字产品主要是为了什么

方便和子女联系

满足日常消费需求

打发休闲娱乐时间

办理公共服务事务

子女要求使用，不是自己主动想用

基本不使用

Q13:您身边有人教您使用智能设备和数字功能吗

子女经常会教

亲戚朋友会帮忙指导

社区有专门的培训

没有人教，都是自己摸索

不需要有人教

Q14:您遇到数字操作问题时，一般会怎么解决

找子女帮忙解决

找亲戚邻居帮忙

找社区工作人员帮忙

放着不用，不再操作

自己查教程摸索解决

Q15:您会不会在线上（网购平台、直播间）购买商品

从来不会

偶尔会买，半年不到一次

每月至少买一次

每周至少买一次

Q16:您在线上买过哪些类型的商品

米面粮油等生活用品

水果蔬菜生鲜

服装鞋帽

药品保健品

家用电器

从来没在线上买过

Q17:和线下购物比，您更倾向线上购物的原因是

价格更便宜

送货上门不用自己提

种类更多能买到线下没有的商品

方便随时购买

不倾向线上购物，还是更喜欢线下

Q18:线上消费时，您最担心的问题是什么

买到假货劣质商品

个人信息泄露

不会操作支付，怕转错钱

退货退款不方便

被诈骗

没有担心的问题

Q19:您是否使用过手机支付代替现金付款

从来不用，只花现金

偶尔用，大多时候还是用现金

大部分时候用手机支付，很少用现金

只用手机支付，不用现金

Q20:您有没有收到过电信网络诈骗

没有遇到过

遇到过但是没有被骗钱

遇到过并且被骗了钱

Q21:您认为现在的数字产品和APP对老年人友好吗

非常不友好，字体太小操作太复杂

不太友好，很多功能找不到

一般，勉强能用

比较友好，操作很简单

非常友好，很适合老年人使用

Q22:您觉得学习使用数字工具，最大的困难是什么

年纪大记不住操作步骤

视力听力不好，看不清听不见

文字太小，找不到需要的功能

担心出错不敢随便点

没有人教，学不会

没有困难

Q23:您是否愿意进一步学习更多数字产品的使用方法，享受数字化生活

不愿意，觉得现在这样就挺好

愿意但是不知道怎么学

愿意，已经在慢慢学了

非常愿意，希望学会更多新功能

Q24:您希望从哪些渠道获得老年人数字技能的培训

社区组织的线下培训

子女一对一教学

手机上专门的老年人教学视频

邻居朋友互相帮忙学习

不需要培训

Q25:您对帮助老年人融入数字化生活有什么其他建议吗

填空1

空巢老人数字化转型认知与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解空巢老年群体对数字化转型的认知与消费行为。帮助您收集用户画像、评估数字能力、分析消费偏好，适合学术机构、社区组织及政府部门开展针对性的老年数字鸿沟研究与服务优化。

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