空巢老人数字化转型认知渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人对数字化转型认知渠道的调研，希望了解您的相关情况，感谢您抽出时间参与本次调查，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住状态是

一个人独居

和配偶一起居住，子女长期不在身边

其他空巢居住状态

Q4:您目前身体状况是否能自理日常生活

完全可以自理

部分需要他人协助

基本无法自理

Q5:您是否听说过“数字化转型”这个说法

完全没听过

听过，但不太清楚具体是什么

有一定了解

比较清楚

Q6:您是通过哪些渠道第一次听说和数字化相关的新事物/新服务的

子女告知

亲戚朋友介绍

社区工作人员宣传

电视新闻/广告

智能手机上的内容

纸质报纸/杂志

社区宣传栏海报

医院/银行等服务点工作人员介绍

其他

Q7:您平时使用最多的获取信息的设备是什么

不使用任何智能设备，只看传统电视、读报纸

传统非智能电视

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

Q8:您平时使用智能手机的频率是

几乎不使用

每周1-3次

每周4-6次

每天都用

Q9:您使用智能手机时，主要会获取哪些内容

新闻资讯

生活服务信息（比如缴费、挂号）

养生健康知识

和子女视频聊天

短视频内容

不会主动获取信息，只看别人发来的内容

其他

Q10:您从电视渠道获取过哪些和数字化服务相关的信息

健康码、行程码这类出行数字化服务

网上挂号、在线问诊医疗服务

线上缴费（水电煤、话费）服务

线上购物服务

短视频、线上直播这类娱乐内容

没有从电视获取过相关信息

其他

Q11:子女给您介绍数字化新事物的频率是

从来没有介绍过

偶尔介绍（几个月一次）

经常介绍（每个月至少一次）

每次见面都会介绍

Q12:您觉得子女介绍的数字化相关内容容不容易理解

完全听不懂，也学不会

大概能懂，学起来比较费劲

比较容易理解，能学会基本操作

很容易理解，一学就会

Q13:社区是否给您宣传过数字化转型相关的便民服务

从来没有

宣传过1-2次

经常组织宣传和教学活动

Q14:社区通过哪些方式给您宣传数字化相关内容

上门讲解教学

社区活动室集中讲座

社区宣传栏贴海报

社区微信群推送

没有宣传过

其他

Q15:您有没有在银行、医院、政务大厅这些场所看到过数字化服务的宣传介绍

从来没有注意到

偶尔看到，但没仔细看

经常看到，工作人员也会介绍

Q16:这些场所工作人员的介绍您能听懂吗

完全听不懂

能听懂一部分，还是不会操作

基本能听懂，也会操作简单功能

完全能听懂，操作没问题

Q17:您有没有通过报纸、杂志获取过数字化相关内容

经常看，能了解很多信息

偶尔看，只知道大概

从来不看，或者报纸上没看到过这类内容

Q18:您觉得哪种渠道介绍的数字化内容您最容易理解

子女介绍

亲戚朋友介绍

社区工作人员上门/集中讲解

公共场所工作人员介绍

电视讲解

报纸文章介绍

智能手机自己看教程

都不太容易理解

Q19:您在学习使用数字化服务的时候，遇到问题一般找谁请教

不请教，直接不用了

找子女

找亲戚朋友

找社区工作人员

找服务点工作人员

自己搜教程摸索

Q20:您现在已经通过哪些渠道了解了哪些数字化服务

子女教的移动支付

社区教的健康码使用

电视上看到学会的线上挂号

银行工作人员教的手机银行

朋友介绍的短视频软件

还不了解任何数字化服务

其他

Q21:您更希望通过什么渠道获取更多数字化转型相关服务的知识

子女一对一教

社区集中教学讲解

电视上有专门的教学节目

纸质图文教程

公共场所现场教学

不希望再了解新的内容

Q22:您希望我们给您提供哪些帮助，让您更好了解和使用数字化服务

填空1

空巢老人数字化转型认知渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于空巢老人了解数字化转型服务渠道的标准化调研方案。帮助您收集信息渠道偏好、评估内容理解难度、分析学习支持需求，适合社区服务机构、老龄研究机构和政府部门开展精准的老年数字鸿沟分析。

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