空巢老人理财习惯与服务员工满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解针对空巢老人理财服务的相关情况，您的反馈对我们优化服务非常重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的岗位是

理财客户经理

理财业务后台人员

社区养老服务对接人员

服务运营管理人员

其他岗位

Q2:您从事针对空巢老人理财相关服务的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解当前空巢老人群体普遍的理财需求特点

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您对目前自己开展空巢老人理财服务工作的整体满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q5:您对公司提供的空巢老人理财服务相关培训的满意度是

分数

标签

Q6:您对公司提供的服务工具（如客户信息管理系统、风险评估工具等）的满意度是

分数

标签

Q7:您对当前空巢老人理财服务的绩效考核制度的满意度是

分数

标签

Q8:您对工作中获得的团队支持与协作的满意度是

分数

标签

Q9:您对公司提供的薪酬福利待遇的满意度是

分数

标签

Q10:您认为开展空巢老人理财服务工作，目前遇到的主要困难有哪些

空巢老人防骗意识弱，难以沟通

老人需求特殊，现有产品无法匹配

工作任务重，时间精力不足

配套支持不足，缺少专业指导

绩效考核不合理，工作积极性低

风险把控难度大，责任压力大

Q11:您认为现有针对空巢老人的理财服务流程是否清晰顺畅

非常清晰顺畅

比较清晰顺畅

一般

不够清晰顺畅

非常混乱

Q12:您认为公司针对空巢老人理财服务需要在哪些方面加强支持

增加专业知识培训

优化服务流程

升级服务工具

调整绩效考核标准

增加人员配置

加大营销推广支持

完善风险保障机制

Q13:您是否认同针对空巢老人的理财服务是公司重要的业务方向

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q14:您目前的工作强度是否在可承受范围内

完全可以承受，工作很轻松

可以承受，强度合适

刚好饱和，勉强能接受

有些超负荷，经常需要加班

完全超负荷，难以承受

Q15:您认为当前针对空巢老人理财服务的风险防控体系是否完善

非常完善

比较完善

一般

不够完善

非常不完善

Q16:工作中您的专业能力是否能匹配空巢老人理财服务的需求

完全可以匹配

基本可以匹配

一般，部分场景不能应对

大多场景不能应对

完全不能匹配

Q17:您认为空巢老人理财服务最需要关注的内容有哪些

资金安全性

产品流动性

收益稳定性

服务便捷性

防诈骗宣传

陪伴式服务

Q18:您对公司未来发展空巢老人理财相关业务的信心如何

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q19:您在为空巢老人提供理财服务过程中，有哪些印象深刻的案例或经验可以分享

填空1

Q20:您对优化针对空巢老人的理财服务，提升自身工作体验还有哪些其他建议

填空1

空巢老人理财习惯与服务员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人理财服务员工满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务现状、识别工作困难、收集优化建议，适合金融机构和社区养老服务机构的管理者优化团队效能。

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