导游服务需求调查问卷

您好！我们正在开展导游服务相关的需求调研，希望了解您对导游服务的真实需求与偏好，本次调查仅用于研究优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否有过雇佣/聘请导游的出行经历？

有过多次出行都聘请了导游

有过1-2次聘请导游的经历

听说过但从未聘请过导游

完全没有了解过，从未接触

Q2:您通常会在什么类型的出行中选择聘请导游？

长途跨省/跨国旅行

本地周边短程出游

文化古迹类深度游

自然景观探险游

商务考察出行

亲子研学出行

几乎不会选择聘请导游

Q3:您出行时的同行人员通常是？

独自一人

情侣/夫妻二人

一家三口/四口的小家庭

三代同堂的大家庭

朋友结伴出行

单位/团体集体出行

Q4:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q5:您平均每年外出旅行的次数是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您能接受单次旅行中，导游服务的日均价范围是？

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

只接受按整体行程打包收费

Q7:您选择聘请导游最核心的需求是哪些？（可多选）

讲解景点历史文化，了解背景知识

规划合理行程，避免自己做攻略

协调安排门票住宿交通，节省时间

应对旅途中突发状况，保障安全

推荐当地特色美食和小众景点

拍照摄影辅助，帮忙记录行程

满足特殊出行需求，比如亲子/养老出行照顾

Q8:您更偏好导游是什么样的讲解风格？

严谨专业型：严格讲解史实知识，内容详实

轻松幽默型：多讲野史趣闻，活跃行程氛围

互动交流型：边走边聊，根据我们的兴趣调整内容

沉默带路型：只在需要的时候讲解，大部分时候不打扰

Q9:您认为导游必须具备的基础能力有哪些？（可多选）

对景点历史文化的熟悉掌握

良好的沟通表达能力

处理突发应急事件的能力

熟悉当地交通和路线

基础的医疗急救知识

良好的服务态度，有耐心

会拍摄修图，能帮游客出片

Q10:您能接受导游在服务过程中推荐当地特产或者自费项目吗？

可以接受，只要不强制消费就行

非常接受，能让我们少走弯路找到好东西

不太接受，会觉得影响旅行体验

完全不能接受，这是强制购物的前兆

Q11:您通常会通过什么渠道预订导游服务？

旅行社线下门店

OTA旅游平台（携程、飞猪等）

社交平台博主/私人导游自荐

当地亲友介绍

景点现场临时找导游

从未预订过，不清楚渠道

Q12:如果您不选择聘请导游，主要原因是什么？

价格太贵，性价比不高

担心导游强制购物，体验不好

更喜欢自由随性，不喜欢被安排

自己做攻略很方便，不需要导游

短途旅行不需要讲解服务

没遇到过靠谱的导游，不信任

Q13:您对目前市面上导游服务的整体满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q14:如果是特色主题旅行，您更愿意专门聘请对应主题的导游吗？

非常愿意，专业主题的导游体验更好

愿意，只要价格合理就可以尝试

无所谓，普通导游也能接受

不愿意，没必要额外花钱

Q15:您在选择导游时，更看重哪些外在条件？（可多选）

导游的从业年限/经验

游客评价和口碑

导游的年龄和性别

相关资质证书和评级

是否会说外语（出境游时）

是否符合自己偏好的风格

Q16:您有没有专门定制过私人导游服务？

经常定制，自由行程体验很好

定制过一次，体验还不错

定制过一次，体验不好不想再试

从未定制过，但是想尝试

从未定制过，也不感兴趣

Q17:您认为目前导游行业存在的主要问题是什么？（可多选）

收费不透明，存在隐形消费

导游专业水平参差不齐，很多人不专业

强制购物或者诱导消费的情况多

服务态度差，不尊重游客需求

找不到靠谱的预定渠道，容易被骗

不好根据自己的需求筛选合适的导游

Q18:如果有平台可以按照需求筛选对应风格、专长的导游，您会愿意使用吗？

非常愿意，这正好解决了我的需求

愿意尝试，合适的话会长期使用

不一定，要看价格和服务保障

不愿意，还是习惯原来的方式

Q19:您在聘请导游的经历中，遇到过最不满意的问题是什么？

填空1

Q20:您对导游服务还有哪些其他的需求或者建议？

填空1

导游服务需求调查问卷

介绍

本模板旨在提供导游服务市场需求与偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解聘请意愿、分析核心需求、评估价格接受度，适合旅行社和导游服务机构优化产品与策略。

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