留守儿童便捷性评价产品调研问卷

您好！本次调研旨在了解现有面向留守儿童相关产品的使用便捷性情况，您的反馈对我们优化产品体验非常重要，问卷填写约5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

留守儿童本人

留守儿童的监护人（祖辈/亲属）

乡村学校教师

公益项目从业者

其他相关人员

Q2:您所在留守儿童所在的地区

东部乡村地区

中部乡村地区

西部乡村地区

东北部乡村地区

Q3:留守儿童的年龄区间是

6岁及以下

7-12岁

13-15岁

16-18岁

Q4:您是否使用过面向留守儿童的学习/沟通/关爱类产品

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q5:您日常使用过哪些类型的面向留守儿童的产品

和父母远程视频通话的社交类产品

线上课程学习类产品

心理健康咨询类产品

公益帮扶对接类产品

安全防护定位类产品

生活用品电商类产品

从未使用过任何相关产品

Q6:您对当前使用产品的整体操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:产品使用过程中，网络条件对您使用便捷性的影响程度

完全没影响，网络一直很顺畅

影响较小，偶尔卡顿不影响使用

影响一般，经常卡顿但能勉强使用

影响很大，频繁断网无法正常使用

没有可用网络，无法使用产品

Q8:您认为产品注册/登录流程的便捷程度如何

非常便捷，一步就能完成

比较便捷，需要2-3步操作，可以接受

比较繁琐，需要5步以上操作，容易出错

非常繁琐，多次尝试都无法成功完成注册登录

Q9:产品的界面设计对您来说是否容易看懂

非常容易，按钮和功能标识都很清晰

比较容易，大部分功能能找到

比较难，很多标识看不懂，找不到需要的功能

非常难，完全不知道怎么操作

Q10:对于低龄留守儿童来说，现有产品的字体大小是否清晰易读

非常清晰，字体大小合适

基本清晰，略微有点小但不影响

比较模糊，字体太小看着费力

非常不清晰，根本看不清内容

Q11:您是否能快速找到自己需要的功能

每次都能很快找到

大部分时候能找到

经常需要找很久

从来找不到需要的功能

Q12:产品的语音转文字/文字转语音功能（若有）的便捷性如何

非常好用，识别准确率高，操作简单

比较好用，偶尔出错但可以接受

不太好用，识别准确率低，操作复杂

产品没有这个功能

我不需要这个功能

Q13:使用产品和外出务工父母沟通时，连接通话的便捷性如何

一键就能连接，很少失败

需要2-3步操作，偶尔连接失败

步骤繁琐，经常连接失败

很少使用这个功能，不了解

Q14:您认为线上学习类产品的课程打开、播放操作便捷吗

非常便捷，点击就能播放

比较便捷，偶尔需要跳转多次

不太便捷，经常出错无法播放

不使用线上学习产品，不了解

Q15:当产品使用出现问题时，能否快速找到帮助说明或客服支持

非常容易，帮助入口很明显，响应很快

比较容易，需要找一小会儿能找到

比较难，找不到帮助入口，客服响应很慢

完全找不到任何帮助支持

Q16:产品占用手机内存大小对您使用便捷性的影响

完全没影响，占用内存很小

影响很小，占用内存在可接受范围

影响较大，占用内存太大导致手机变卡

影响非常大，因为内存不够根本无法安装产品

Q17:现有产品是否支持离线使用功能，这一点对您来说重要吗

产品支持离线功能，满足我的需求

产品不支持离线功能，我非常需要这个功能

产品不支持离线功能，我偶尔需要这个功能

产品不支持离线功能，我不需要这个功能

Q18:您认为当前产品在使用便捷性方面存在哪些主要问题

操作步骤太复杂，不会用

界面设计不清晰，找不到功能

对网络要求太高，没网就不能用

安装包太大，旧手机装不下

没有适用于低龄儿童的简易模式

没有方言语音识别功能，听不懂普通话用不了

客服/帮助支持不到位，出问题没人解决

没有发现明显问题

Q19:如果推出一款专为留守儿童设计的高便捷性产品，您是否愿意尝试使用

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q20:您对提升面向留守儿童产品的使用便捷性还有哪些具体建议

填空1

留守儿童便捷性评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在评估面向留守儿童相关产品的使用便捷性。帮助您收集用户反馈、识别产品痛点、优化操作流程，适合公益组织、教育科技公司和研究机构改进关爱留守儿童的产品与服务。

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