民宿客人入住体验与需求调查问卷

尊敬的客人，您好！为了更好地优化民宿服务与体验，满足更多客人的出行需求，我们开展本次调查，所有回答仅用于民宿优化，耽误您几分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们民宿的？

社交平台（抖音/小红书/微博等）

旅游预订平台（携程/美团/飞猪等）

朋友推荐

地图导航搜索

线下广告推广

其他渠道

Q2:这是您第几次入住我们民宿？

第一次

第二次

第三次及以上

Q3:您本次出行的类型是？

情侣度假

家庭出游

朋友结伴出行

单人旅行

商务出差

其他

Q4:您本次入住的时长是？

1天（不住宿仅体验）

1-2天

3-5天

6-10天

10天以上

Q5:您选择我们民宿最看重的因素是哪些？（可多选）

地理位置便利

价格实惠

装修风格特色

干净卫生

服务热情贴心

配套设施齐全

好评多口碑好

宠物友好

停车方便

Q6:您对民宿地理位置便利性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对民宿公共区域及客房卫生情况打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对民宿装修风格与环境氛围打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对民宿工作人员服务态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对民宿定价性价比打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为民宿目前配套设施中，哪些方面让您比较满意？（可多选）

床品舒适度

卫浴设备

无线网络信号

影音设备（电视/投影等）

厨房设施

休闲娱乐设施（桌游/院子/茶台等）

洗衣设备

停车位

洗漱用品品质

储物柜

Q12:您是否认为民宿目前缺少您需要的配套设施？

是，有缺少的必要设施

没有，现有设施足够满足需求

无所谓，不影响入住体验

Q13:如果您觉得缺少需要的配套设施，麻烦告知我们具体是哪些？

填空1

Q14:入住过程中，您对我们的入住退房办理流程是否满意？

非常满意，流程简便高效

比较满意，没有太多麻烦

一般，有些许繁琐

不太满意，等待时间较长

非常不满意，流程混乱

Q15:您入住期间更愿意体验我们提供的哪些增值服务？（可多选）

免费本地游玩路线攻略

接站/送站服务

早餐供应

本地特色美食代订

户外装备租赁（天幕/烧烤架等）

接送景点服务

拍照道具/服装租赁

宠物用品提供

Q16:如果民宿提供付费的增值服务，您的接受程度是？

只要需要就愿意付费

价格合理就会选择

只使用免费服务，不会选择付费增值服务

看情况而定

Q17:您旅行中更倾向于哪种用餐方式？

自己在民宿厨房做饭

吃民宿提供的付费餐食

外出到本地餐馆用餐

点外卖回民宿吃

Q18:您是否会携带宠物一起入住民宿？

每次出行都带

经常带

偶尔带

从来不带

Q19:对于允许携带宠物的民宿，您认为额外收取宠物清洁费合理吗？

合理，毕竟需要额外清洁

不合理，不应该额外收费

只要价格不高就可以接受

Q20:您入住民宿，遇到问题更希望通过什么方式联系我们？

电话直接联系

微信文字/消息联系

民宿现场找工作人员

预订平台发消息

Q21:本次入住体验，和您之前预订前的预期相比如何？

远超出预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q22:您有多大可能性会向朋友推荐我们民宿？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q23:您未来如果再来这个区域游玩，还会选择入住我们民宿吗？

一定会再次选择

大概率会选择

不确定

不太会选择

一定不会选择

Q24:您对我们民宿还有哪些改进建议或者新的需求？

填空1

民宿客人入住体验与需求调查问卷

介绍

本模板旨在提供民宿客户体验与需求收集的标准化解决方案。帮助您了解入住渠道、评估服务满意度、分析客户偏好，适合民宿经营者和管理者持续优化服务并提升客户复购率。

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