旅行社计调工作实操调研问卷

Q1:您的从业年限是

Q2:您目前所在旅行社的规模是

Q3:您目前主要负责的计调类型是

Q4:您日常平均每天处理多少个旅游线路订单

Q5:您日常计调工作主要包含哪些内容（可多选）

Q6:请您对自己目前的计调工作效率打分（1分=效率极低，5分=效率很高）

Q7:您目前做计调工作主要依托什么工具

Q8:您在资源预订环节经常遇到哪些问题（可多选）

Q9:平均每个订单您需要花费多长时间完成全流程对接

Q10:线路成本核算环节您遇到的常见问题是（可多选）

Q11:您平均每月遇到多少次行程变更的情况

Q12:处理行程变更时您最头疼的问题是（可多选）

Q13:您所在的旅行社是否有标准化的计调工作流程

Q14:您有多大可能向同行推荐目前您使用的计调工作工具/系统（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

Q15:您认为当前计调工作最大的压力来源是（可多选）

Q16:您在工作中出现过因为信息核对不到位引发的纠纷吗

Q17:遇到突发情况（如航班取消、酒店满房、游客突发疾病）时，通常您需要对接哪些方解决问题（可多选）

Q18:您平均每个月花费多长时间和供应商对账结算

Q19:对账结算环节最常见的问题是（可多选）

Q20:请您对目前您和供应商的合作稳定性打分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q21:您是否接受过系统的计调实操培训

Q22:您认为计调工作最需要提升的能力是（可多选）

Q23:您认为目前计调工作中最需要优化的环节是什么，有哪些具体的改进建议？