密室逃脱店员专业技能调查问卷

本次调查旨在了解密室逃脱门店店员的技能掌握情况，帮助门店优化培训体系与服务质量，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您担任密室逃脱店员的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前服务的门店类型是

中小型单店

连锁品牌门店

沉浸式综合体验馆

大型主题乐园内门店

Q3:您是否接受过门店系统的入职技能培训

接受过完整培训

仅接受过简单带教

没有接受过任何培训，自学上岗

Q4:请对自己的主题剧情讲解技能打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请对自己的玩家入场规则说明技能打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请对自己的场内节奏把控技能打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请对自己的道具故障排查与处理技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q8:请对自己的谜题提示把控技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q9:请对自己的突发状况应对技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q10:请对自己的玩家情绪安抚技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q11:请对自己的主题场景清洁整理技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q12:请对自己的NPC演绎配合技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q13:请对自己的跨岗位协作技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q14:请对自己的门店前台收银与核销技能打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q15:您日常工作中需要承担以下哪些技能相关工作

主题开场讲解

场内监控与提示

道具日常维护

场景清洁整理

NPC演绎

前台接待收银

玩家拍照引导

活动宣传推广

Q16:遇到玩家卡关超过15分钟时，您通常会怎么做

直接给出明确答案帮助通关

分多次给出逐步提示

询问玩家意愿后再给出提示

让玩家自行求助场外同伴

Q17:玩家进入密室后触发道具故障无法推进，您的第一处理步骤是

安抚玩家后远程修复道具

直接进入场景修复道具

给玩家提供通关提示绕过故障

提出结束游戏给予退款或者重玩补偿

Q18:遇到害怕NPC的新手玩家要求取消NPC环节，您会怎么处理

按照玩家需求关闭NPC环节，调整游戏体验

劝说玩家适应，不调整设置

上报店长等待指示后处理

直接为玩家办理退款

Q19:您是否能独立完成所有店内主题道具的日常检查工作

可以独立完成所有主题的检查

只能完成部分简单主题的检查

完全无法独立完成，需要他人协助

Q20:在游戏结束后，您是否会为玩家提供主题复盘讲解服务

每次都会主动提供

只有玩家询问才会提供

很少提供，门店没有要求

Q21:您认为密室逃脱店员最核心的三项技能是

沟通表达能力

问题排查能力

应变能力

情绪管理能力

演绎能力

体力能力

观察力

Q22:您是否能够准确判断不同玩家水平，调整提示的频率和程度

完全可以，大部分时候判断准确

偶尔可以，经常把握不好度

很难判断，基本按固定流程提示

Q23:遇到玩家在场景内触碰禁止触碰的道具，您第一时间会怎么做

通过对讲提醒玩家停止行为

立刻进场制止玩家

先记录，游戏结束后再追责

放任不管，出问题再说

Q24:您目前已经掌握以下哪些额外技能

简单道具维修

主题机关调试

NPC演绎

照片拍摄与修图

短视频拍摄剪辑

活动策划执行

以上都没有掌握

Q25:您认为目前自己最欠缺的技能是什么？

填空1

Q26:您对门店的店员技能培训有什么改进建议？

填空1

密室逃脱店员专业技能调查问卷

介绍

本模板旨在评估密室逃脱店员的专业技能水平。帮助您发现能力短板、优化培训体系、提升服务质量，适合门店管理者用于制定精准的员工技能提升方案。

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