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书店店员工作现状与需求调研问卷

您好，为了更好地优化书店运营管理、改善店员工作体验，我们开展本次调研，所有信息仅用于内部分析，请您根据真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在当前书店的工作时长

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的岗位类型是

门店导购/理货员
收银专员
库存管理员
咖啡/文创区专员
门店店长
其他后勤支持岗位

Q3:您的用工形式是

全职正式员工
兼职员工
实习员工
劳务派遣

Q4:您目前的月收入范围（含补贴绩效）是

3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6000元以上

Q5:您对目前的薪资收入是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您认为目前薪资存在哪些主要问题

整体水平偏低
绩效奖金不合理
加班没有额外补贴
福利补贴少
薪资上涨慢
没有问题

Q7:您对目前门店的工作强度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您平均每天的工作时长是

6小时及以下
6-8小时
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q9:您每月的休息天数大概是

4天及以下
5-6天
7-8天
8天以上

Q10:您日常工作中主要负责哪些事项

图书整理补货
顾客找书导购
收银结账
库存盘点
文创/周边产品销售
咖啡饮品制作售卖
门店清洁卫生
线上订单打包发货
读者活动组织协助
其他事项

Q11:门店安排的工作任务清晰度如何

非常不清晰，经常不知道要做什么
不太清晰，需要反复确认
一般，部分任务安排模糊
比较清晰，大部分任务都明确
非常清晰，分工明确

Q12:您认为门店现有工作设备（扫码枪、盘点工具、清洁设备等）是否能满足工作需求

完全不能满足，经常出问题影响工作
基本不能满足，很多时候不方便
一般，勉强够用
基本可以满足需求
完全可以满足，使用体验很好

Q13:您对门店的工作环境（温度、卫生、噪音等）是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您目前工作中遇到的主要困难有哪些

客流量大时人手不足
盘点工作量太大
找书难度高影响效率
线上订单处理繁琐
顾客沟通容易产生矛盾
薪酬待遇达不到预期
晋升空间小
培训不足难以应对工作
其他

Q15:入职前您是否接受过系统的岗位培训

没有任何培训，直接上岗
只有简单的老带新带教
有1-3天的集中基础培训
有一周以上的系统培训
有持续的进阶培训

Q16:您对目前门店提供的培训是否满意

非常不满意，完全学不到有用内容
不满意，培训内容实用性不强
一般，勉强能满足需求
满意，培训内容比较实用
非常满意，培训对工作帮助很大

Q17:您认为自己目前的能力是否完全匹配当前岗位要求

完全不匹配，很多工作做不好
不太匹配，部分工作难以完成
一般，能完成基础工作，需要提升
基本匹配，大部分工作都能完成
完全匹配，可以轻松应对所有工作

Q18:您希望获得哪些方面的提升培训

图书品类与专业知识培训
顾客沟通与销售技巧培训
库存管理与盘点技巧培训
线上运营相关培训
读者活动组织培训
不需要额外培训

Q19:您对目前门店的团队氛围是否满意

非常不满意，人际关系紧张
不满意，团队协作不畅
一般，没有明显矛盾也没有凝聚力
满意，同事相处融洽
非常满意，团队凝聚力很强

Q20:您对当前门店管理层的管理方式是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您认为在当前书店有清晰的晋升发展空间吗

完全没有，看不到晋升可能
不太清晰，不知道晋升要求
一般，有机会但难度很大
比较清晰，有明确的晋升路径
非常清晰，晋升机会充足

Q22:您是否愿意长期在书店行业从事店员工作

完全不愿意，准备近期转行
不太愿意，有合适机会就换
不确定，走一步看一步
比较愿意，会长期从事
非常愿意，热爱这个行业打算一直做

Q23:您向他人推荐来本书店担任店员的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您选择做书店店员最主要的原因是什么

本身热爱读书
喜欢书店的氛围
专业不对口临时过渡
工作压力相对其他行业小
暂时找不到其他合适工作
想在图书行业长期发展
其他原因

Q25:您对书店改善管理、提升店员工作体验有什么具体建议

填空1
书店店员工作现状与需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供书店店员工作现状与需求的标准化调研方案。帮助您评估薪资满意度、分析工作困难、了解培训需求，适合书店管理者和HR部门优化运营管理。
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员工需求 工作体验 薪资调查
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