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月子中心月嫂工作满意度问卷调查

您好，为了提升月子中心月嫂服务质量，更好地服务宝妈与宝宝，我们开展本次满意度调研，麻烦您根据实际体验填写问卷，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您在本月子中心入住时长是

7天及以内
8-14天
15-28天
28天以上

Q2:您对安排的月嫂的第一整体印象如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:月嫂是否按时到岗，有无擅自离岗情况

全程按时到岗，无擅自离岗
偶尔迟到，极少离岗
多次迟到，偶尔离岗
经常擅自离岗

Q4:您对月嫂的个人卫生习惯满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:月嫂照顾新生儿的专业能力您如何评价

非常专业，完全放心
比较专业，基本放心
一般，有部分操作不规范
不专业，不放心
非常不专业

Q6:月嫂能否及时发现新生儿的异常状况并正确处理

每次都能及时发现并正确处理
大部分时候能及时处理
偶尔能发现，处理不够专业
经常无法发现异常，处理不当

Q7:您对月嫂给新生儿做抚触、被动操等护理工作的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对月嫂哄睡、安抚新生儿情绪的能力满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对月嫂照顾您产后身体恢复的专业能力评价是

非常专业
比较专业
一般
不专业
非常不专业

Q10:月嫂是否能根据您的口味和身体需求合理准备餐食

完全可以，餐食搭配很合适
基本可以，偶尔不符合需求
一般，经常不符合口味
不能，餐食搭配不合理

Q11:月嫂是否会指导您进行产后恢复锻炼，给出专业建议

主动指导，建议专业实用
会主动说，但实用性一般
询问后才会讲解，不够专业
完全没有提供相关指导

Q12:您对月嫂应对产后情绪问题的沟通能力满意度

非常满意，经常开解疏导情绪
满意，会主动沟通情绪问题
一般，很少沟通情绪问题
不满意，沟通方式生硬，反而加重情绪问题
非常不满意

Q13:月嫂是否会主动打扫整理房间、做好清洁消毒工作

每天主动清洁，环境干净整洁
基本会做，偶尔需要提醒
需要多次提醒才会做
很少做清洁整理工作

Q14:月嫂的服务态度如何，是否耐心友好

非常耐心友好，沟通顺畅
比较耐心，沟通没有问题
一般，偶尔态度生硬
不耐心，态度较差
非常不友好

Q15:月嫂是否存在擅自使用您个人物品、索取财物小费等行为

完全没有
有过小行为，没有索取财物
多次随意使用物品，暗示索取小费
明确索要财物小费

Q16:和月嫂沟通您的需求时，对方的配合度如何

非常配合，积极调整服务方式
比较配合，基本能满足需求
一般，部分需求需要反复沟通
不配合，拒绝调整服务
非常不配合

Q17:请您对月嫂的整体服务打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您认为您的月嫂哪些方面做得比较好

新生儿护理专业
产后恢复指导到位
餐食制作合心意
卫生习惯好
沟通顺畅有耐心
责任心强
应急处理能力强

Q19:您认为该月嫂在哪些方面还需要改进

专业能力
服务态度
时间观念
卫生习惯
沟通能力
应急处理
责任心

Q20:您向有需求的亲友推荐这位月嫂的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:如果您再生二胎，还愿意选择这位月嫂服务吗

肯定愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
肯定不愿意

Q22:您对这位月嫂还有其他想说的评价吗

填空1

Q23:您对月子中心提升月嫂服务质量有什么具体建议

填空1
月子中心月嫂工作满意度问卷调查
介绍
本模板旨在提供月子中心月嫂工作满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估专业能力、优化服务质量，适合月子中心管理者用于提升月嫂团队的专业水平和服务口碑。
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满意度 护理 产后
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